AGB / AVB

AVB voor particuliere klanten | AVB voor handelaren

---

AVB - Algemene voorwaarden voor particuliere klanten

Giesswein Walkwaren AG 
Niederfeldweg 5
A-6230 Brixlegg

CONTACT: info@giesswein.com

A. Toepassingsgebied:

De algemene voorwaarden gelden voor verzending binnen Oostenrijk, Zwitserland en Duitsland. De prijzen gelden op het moment van bestelling.

B. Totstandkoming van de overeenkomst:

KOOP OP PROEF

Bij Giesswein koop je op proef, dat wil zeggen dat je de geleverde goederen zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 dagen kunt retourneren. Voor het behoud van de termijn is tijdige verzending voldoende. De koopovereenkomst wordt vanaf ontvangst van de goederen door jouw goedkeuring van kracht, uiterlijk na het verstrijken van de 14-daagse retourtermijn. Stilzwijgen geldt als instemming.

C. Levering:

De verzending vindt plaats binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Bij leveringsvertragingen word je direct geïnformeerd. Uitzondering hierop zijn afgeprijsde artikelen: hier geldt zolang de voorraad strekt. Het merendeel van onze leveringen vindt plaats via DHL, snel en betrouwbaar.

Als de door jou bestelde goederen niet geleverd kunnen worden, behouden wij ons het recht voor om je een gelijkwaardig product aan te bieden. Je bent uiteraard vrij om dit aanbod te accepteren. Wil je het aanbod niet accepteren, dan vragen wij je de goederen binnen 14 dagen aan ons te retourneren. In dat geval draagt Giesswein de kosten voor de retourzending.

D. Verzendkosten:

Voor verzending worden afhankelijk van het bestelbedrag en het bestemmingsland verzendkosten in rekening gebracht. Raadpleeg de specifieke kosten voor jouw situatie in onze verzendkostenlijst. De volgende verzendkosten gelden voor online bestellingen via www.giesswein.com. Bij bestellingen via andere kanalen kunnen afwijkende verzendkosten gelden.

LAND
Europese Unie	0 € (verzendkosten gratis)
Zwitserland / Liechtenstein	0 € (verzendkosten gratis)

 

E. Retourzending:

Gebruik voor het retourneren van de goederen alstublieft het retourformulier dat bij onze pakketten is gevoegd.
Klanten buiten de EU dragen de verzendkosten voor retourzendingen.

F. Betalingsvoorwaarden:

De prijzen gelden op het moment van bestelling. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw.

Betaling via Klarna-factuur

In samenwerking met Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij je de optie om op rekening te kopen. Bij aankoop op rekening met Klarna ontvang je altijd eerst de goederen en heb je altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De betaling vindt plaats aan Klarna. Houd er rekening mee dat kopen op rekening alleen beschikbaar is voor consumenten. De volledige algemene voorwaarden voor kopen op rekening voor leveringen naar Duitsland vind je hier en de volledige algemene voorwaarden voor kopen op rekening voor leveringen naar Oostenrijk vind je hier. De online winkel rekent bij kopen op rekening met Klarna een vergoeding van 0,00 euro per bestelling.
 
Klarna controleert en beoordeelt je gegevens en onderhoudt bij gerechtvaardigd belang en aanleiding een gegevensuitwisseling met andere bedrijven en kredietbeoordelaars. Je persoonsgegevens worden in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en volgens de bepalingen in de privacyverklaring van Klarna voor Duitsland/ Oostenrijk verwerkt.

Per creditcard:
Master Card, Visa, American Express

Cadeaubonnen in de online winkel

1. Definitie
   Een cadeaubon is een waardebon die door klanten kan worden gekocht en aan derden kan worden gegeven. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend in onze online winkel www.giesswein.com worden gebruikt voor de aankoop van producten.
2. Geldigheidsduur
   Cadeaubonnen zijn vanaf de aankoopdatum vijf jaar geldig. Na het verstrijken van de geldigheidsduur is inwisseling niet meer mogelijk en vervalt het resterende tegoed op de bon.
3. Inwisselen
• Cadeaubonnen kunnen alleen in de Duitse online winkel (www.giesswein.com) ingewisseld worden.
• Het tegoed van een cadeaubon kan volledig of gedeeltelijk worden gebruikt voor het betalen van bestellingen. Een eventueel resterend tegoed blijft op de bon staan en kan bij toekomstige bestellingen worden gebruikt.
• Bij aankoop van cadeaubonnen kunnen geen kortingsbonnen worden gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk een speciale kortingsbon voor de aankoop van cadeaubonnen wordt aangeboden.
• Wordt bij een bestelling een combinatie van cadeaubon en andere betaalmiddelen gebruikt (bijv. PayPal), dan wordt bij retour de terugbetaling primair op de cadeaubon uitgevoerd.
4. Uitsluiting van contante uitbetaling
   Uitbetaling van de cadeaubon of een resterend tegoed in contanten is uitgesloten, tenzij er een wettelijke verplichting toe bestaat.
5. Herroepingsrecht
   

   Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent: u kunt deze onlineovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen door ons 1.) te informeren (bijv. via e-mail of post) dat u de overeenkomst niet wilt voortzetten en 2.) uw bestelling aan ons of onze partner terug te sturen. Alle verdere informatie over herroeping vindt u in de algemene voorwaarden onder het kopje Herroepingsinformatie voor klanten uit de Europese Unie. Bij aankoop van cadeaubonnen bestaat een wettelijk herroepingsrecht.

6. Verlies en misbruik
   De koper is verplicht de cadeaubon veilig te bewaren en te beschermen tegen onbevoegde toegang door derden. Bij verlies of diefstal van de boncode aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Terugbetaling van het bonbedrag is in deze gevallen niet mogelijk.

7. Overdraagbaarheid van de cadeaubon
   Cadeaubonnen zijn overdraagbaar. De houder van de boncode wordt geacht gerechtigd te zijn de cadeaubon in te wisselen. Er vindt geen verificatie plaats van de bevoegdheid van de inwisselaar. De koper draagt het risico van ongeoorloofd gebruik van de bon door derden. De boncode moet worden beschermd tegen misbruik (bijv. de code niet doorgeven);
8. Beperkingen
   Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
   Cadeaubonnen zijn uitgesloten van ruilen.
9. Technische details voor inwisseling
   Cadeaubonnen hebben een unieke code die bij aankoop aan de klant of op verzoek aan de ontvanger per e-mail wordt gestuurd. Om in te wisselen moet de klant deze code tijdens het bestelproces in het daarvoor bestemde veld invoeren. De code bestaat uit een combinatie van letters en cijfers. Het beschikbare tegoed van een bon kan worden opgevraagd op de volgende pagina: https://www.giesswein.com/gutschein-balance
   
   

G. Informatieplicht:

Wij zijn bij de registratie van je gegevens afhankelijk van je waarheidsgetrouwe opgaven. Indien je gegevens wijzigen, met name naam, adres, e-mailadres, telefoon of bankgegevens, informeer ons dan onmiddellijk. Zorg ervoor dat de door jou opgegeven e-mailadressen bereikbaar zijn en dat ontvangst van e-mails niet wordt verhinderd door opheffing of overbelasting van het e-mailaccount. 
Bij het verstrekken van onjuiste gegevens door jou is Giesswein gerechtigd om van de overeenkomst terug te treden en een administratiekostenvergoeding te vragen. De verklaring van terugtreding geschiedt schriftelijk. Schriftelijkheid wordt ook door fax of e-mail gewaarborgd.

H. Juridisch:

De goederen blijven eigendom van Giesswein tot volledige betaling. Heeft de particuliere eindgebruiker zijn woonplaats niet in de Europese Unie, dan is de vestigingsplaats van Giesswein de bevoegde rechtbank. In het verkeer met eindgebruikers binnen de Europese Unie kan ook het recht van de woonplaats van de eindgebruiker van toepassing zijn, mits het dwingende consumentenrecht betreft.

Online geschillenbeslechting volgens Art. 14 lid 1 ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) dat je kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

I. Garantie:

De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing. 
In geval van garantie neem je contact op met: 
Contact: info@giesswein.com

Uitsluitend van de garantie zijn schadegevallen uitgesloten die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage, onjuist gebruik en onvoldoende of verkeerde verzorging.

J. Privacy:

Persoonsgegevens zoals voornaam, achternaam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum worden bij je bestellingen verzameld om deze bestellingen te kunnen afhandelen en de verzending van de bestelde goederen te verzorgen. 
Bij een bestelling via de Giesswein online shop beschermen wij je gegevens met een veilige SSL-verbinding. Wij verwerken en gebruiken persoonsgegevens voor de orderafhandeling, het onderhouden van klantrelaties en voor onze reclame-uitingen.

Bij eventuele vragen over onze producten staat het Giesswein-team je natuurlijk altijd graag te woord.
Het Giesswein-team wenst je veel plezier met onze producten.

---

AVB-Algemene verkoopvoorwaarden voor handelaren

GIESSWEIN-Verkoopvoorwaarden (Stand DECEMBER 2019)

De GIESSWEIN verkoopvoorwaarden (hierna "verkoopvoorwaarden") zijn onderdeel van het contract in het handelsverkeer van GIESSWEIN Walkwaren AG (hierna "GIESSWEIN", "wij" of "ons") met ondernemingen, rechtspersonen onder publiek recht en publiekrechtelijke bijzondere vermogens voor alle aan ons verstrekte opdrachten.

1. Algemeen

1.1. Algemene, leverings- en betalingsvoorwaarden van de koper zijn voor ons niet bindend, ook als wij hiertegen geen uitdrukkelijk bezwaar maken, tenzij er afwijkende afspraken zijn gemaakt bij individuele zakelijke relaties. Onze verkoopvoorwaarden worden door beide partijen als overeengekomen beschouwd op het moment dat de bestelling van de goederen mondeling of schriftelijk bij ons binnenkomt, zonder dat een aparte verklaring van de koper, zoals ondertekening van een orderbevestiging of afleveringsbon, nodig is.
1.2. De GIESSWEIN verkoopvoorwaarden worden aan de koper bekendgemaakt met het bestelformulier (bij mobiele en handmatige orderacceptatie) en door "aanklikken" bij bestellingen via internet. Door de levering te accepteren bevestigt de koper opnieuw de bindendheid van deze verkoopvoorwaarden, die al bij het plaatsen van de bestelling van kracht zijn geworden.
1.3. Prijsopgaven in onze catalogi, prijslijsten of door onze handelsvertegenwoordigers zijn vrijblijvend en in ieder geval niet bindend. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, geldt alleen voor de specifieke opdracht die is bepaald naar hoeveelheid en levertijd en ten opzichte van de specifieke koper.
1.4. De doorverkoop van GIESSWEIN goederen aan tussenhandelaren vereist de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Giesswein.
1.5. Beeldmateriaal dat door GIESSWEIN wordt verstrekt, mag alleen worden gebruikt voor eigen marketingactiviteiten of voor de eigen webshop van de contractpartij. Het mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GIESSWEIN niet aan derden of online platforms worden doorgegeven. Het beeldmateriaal wordt regelmatig door GIESSWEIN bijgewerkt en moet ook door de contractpartij actueel worden gehouden.
1.6. Mondelinge afspraken vóór of bij het sluiten van de overeenkomst zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigen.
1.7. Deze voorwaarden gelden ook voor alle toekomstige leveringen aan de besteller.

2. Levering, facturering, betaling

2.1. GIESSWEIN is gerechtigd om zonder opgave van redenen ook gedeeltelijke leveringen te doen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor nadelen voor de koper die hieruit voortvloeien, mits de deelzendingen gesorteerd en verkoopgerecht en tijdig bij collecties plaatsvinden.
2.2. Verzendkosten:
Voorbestelling:
Als de voorafbestelling groter is dan EUR 700.- (CHF 1000/GBP700) wordt de levering franco huis uitgevoerd. Is de voorafbestelling lager dan EUR 700.- (CHF 1000/GBP700), dan worden verzendkosten van EUR 19.- (CHF 25/GBP35) in rekening gebracht;
in Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, België en Nederland worden 9,90.- in rekening gebracht.
Portokosten buiten de Europese Economische Ruimte volgens afspraak.
Nabestellingen:
Voor elke nabestelling worden EUR 9,90 (CHF 25,00/GBP
9,90) portokosten in rekening gebracht. Portokosten buiten de Europese Economische Ruimte volgens afspraak.
2.3. Annuleringsvergoeding:
Giesswein is gerechtigd een annuleringsvergoeding van 30% van het ordervolume in rekening te brengen. Er wordt geen annuleringsvergoeding in rekening gebracht als de bestelling nog op de dag van het plaatsen van de bestelling wordt geannuleerd.
2.4. Speciale diensten: Speciale diensten op verzoek van de klant worden door Giesswein in rekening gebracht tegen een vast bedrag per paar of artikel. De verrekening is gebaseerd op de werkelijke inspanning en ligt tussen 0,50 en 2 EUR per paar of artikel. Tot de speciale diensten behoren onder andere verpakkingswensen van de klant, extra etikettering enz.)
2.5. Bankgegevens en de betalingsvoorwaarden van het specifieke contract staan vermeld op het orderbevestigingsformulier en op de factuur.
2.6. Indien geen bijzondere afspraak is gemaakt, worden de prijzen begrepen als DAP Incoterms 2000.
2.7. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen redelijk aan te passen indien na het sluiten van het contract kostenverlagingen of kostenstijgingen optreden, met name als gevolg van wijzigingen in loonkosten,
bijvoorbeeld als gevolg van cao-afspraken of wijzigingen in materiaalkosten. Deze zullen wij op verzoek aan de besteller aantonen.
2.8. Bij overmacht, arbeidsconflicten en andere onschuldige bedrijfsstoringen die langer dan een week hebben geduurd of naar verwachting zullen duren, wordt de leverings- of afname termijn zonder meer verlengd met de duur van de belemmering, maximaal echter met 5 weken plus naverzendtermijn. De verlenging treedt alleen in werking als de andere partij onverwijld op de hoogte wordt gesteld van de reden van de belemmering zodra duidelijk is dat de genoemde termijn niet kan worden gehaald.
2.9. Op verzoek en kosten van de besteller worden leveringen door ons verzekerd tegen de gebruikelijke transportrisico's.
2.10. Worden verzending of levering op verzoek van de koper met meer dan een maand na melding van verzendgereedheid vertraagd, kan aan de besteller voor elke aangevangen maand opslaggeld in rekening worden gebracht van 0,5% van de prijs van de geleverde goederen, maximaal echter in totaal 5% van de prijs van de geleverde goederen. Het bewijs van overmacht blijft GIESSWEIN voorbehouden. Verdergaande
Vorderingen wegens aanvaardingstekort blijven onverminderd van kracht.
2.11. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling bij leveringen van kleding en huisschoenen binnen 10 dagen na factuurdatum te geschieden onder aftrek van 3% korting. De koper heeft echter zowel bij kledingleveringen als bij huisschoenenleveringen het recht om de koopprijs binnen 30 dagen netto te betalen. De betalingstermijn kan in uitzonderlijke gevallen door aparte overeenkomst van 30 dagen op 60 dagen worden verlengd. Van de leverancier wordt echter geen krediet verleend. De leverancier kan de levering ook afhankelijk stellen van betaling gelijktijdig (bijvoorbeeld via rembours of bankincassoprocedure) of van vooruitbetaling. Bij betaling via automatische incasso wordt een korting van 4% verleend.
2.12. Betalingstermijn voor Italië: RIBA 60 dagen einde van de maand, betaling binnen 10 dagen 3% en 60 dagen netto
2.13. Betalingstermijn voor Spanje: 1 Ricibo 60 dagen, 15 dagen 3%, 60 dagen netto
2.14. Frankrijk: Traite 60 dagen netto, cheque 10 dagen 3%, 60 dagen netto
2.15. Bij overschrijding van de betalingstermijn zijn wij gerechtigd om vertragingsrente te vragen van 10% boven de basisrente van de Oostenrijkse Nationale Bank. Het doen gelden van verdere schade is daardoor niet uitgesloten.
2.16. Treedt er een aanzienlijke verslechtering op in de betalingswijze van de koper of worden de bij eerdere leveringen verleende betalingstermijnen aanzienlijk overschreden, dan is GIESSWEIN naar eigen keuze gerechtigd om de goederen alleen nog tegen vooruitbetaling van de koper of bij passende zekerheid te leveren. Daarnaast zijn wij bij betalingsachterstand van de besteller gerechtigd om voor alle opeisbare vorderingen uit zakelijke relaties met deze koper onmiddellijke contante betaling te eisen. Dit recht wordt niet uitgesloten door uitstel van betaling of de aanvaarding van wissels of cheques.
2.17. Het recht om betalingen in te houden of te verrekenen met tegenvorderingen
verrekenen, staat de besteller slechts toe voor zover zijn tegenvorderingen onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn.
2.18. De verzending vindt plaats DAP volgens Incoterms 2000.

3. Garantie

3.1. Verrekening met tegenvorderingen tegen de koopprijs is uitgesloten.
3.2. Wij zijn bij door ons wettelijk te verantwoorden gebreken gerechtigd om naar onze vrije en uitsluitende keuze ofwel een verbetering van de goederen aan te brengen of vervanging te leveren. Klachten over gebreken zijn voor GIESSWEIN niet relevant als de koper of derden aan de geleverde goederen zelfstandig reparaties of andere maatregelen hebben uitgevoerd zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming. Ontbinding kan de koper in geen geval inroepen.
3.3. Door ons geleverde goederen mogen bij klachten of weigering van aanvaarding niet zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming worden geretourneerd. Bij onrechtmatige retourzending of weigering van aanvaarding zonder onze toestemming is de koper – ongeacht de werkelijke situatie – aansprakelijk voor de kosten.
reden van retourzending of weigering van aanvaarding – die alle daarmee samenhangende overige kosten, met name transportkosten, en bovendien het risico van de retourzending dragen.
3.4. De contractpartij is verplicht de ontvangen goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren op gebreken of tekorten en eventuele gebreken of tekorten onverwijld, doch uiterlijk binnen 12 dagen na ontvangst van de goederen of levering schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan aanspraken vervallen. Klachten over gebreken geven in ieder geval geen recht op
gedeeltelijke of volledige inhouding van factuurbedragen.
3.5. Na het verhelpen van de gebreken door verbetering begint de termijn niet opnieuw te lopen.

4. Productaansprakelijkheid

4.1. De contractpartij ziet uitdrukkelijk af van het indienen van schadeclaims voor materiële schade op grond van de productaansprakelijkheidswet, de schending van overheidsveiligheidsvoorschriften of buitenlandse productaansprakelijkheidsregels die zij binnen haar onderneming lijdt.
Indien de contractpartij de contractuele goederen aan andere ondernemers doorverkoopt, is zij verplicht bovenstaande afstand ook op haar en eventuele andere zakelijke contractpartners over te dragen. Indien een dergelijke overdracht uitblijft, verplicht de contractpartij zich,
GIESSWEIN schadeloos te stellen en alle kosten die verband houden met een dergelijke aansprakelijkstelling te dragen. Indien de contractpartij op haar beurt in het kader van de PHG aansprakelijk wordt gesteld, ziet zij af van enige regresvordering jegens GIESSWEIN.
4.2. Een verhaal van de contractpartijen tegen GIESSWEIN volgens § 933b AGBG wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

5. Schadevergoedingsclaims

5.1. Voor zover in deze leveringsvoorwaarden niet anders is bepaald, zijn wij slechts aansprakelijk voor schadevergoeding en vergoeding van vergeefse kosten (hierna "schadevergoeding") wegens schending van contractuele of buitencontractuele verplichtingen bij opzet of grove nalatigheid van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, wegens het overnemen van een garantie of een inkooprisico, de schending van essentiële contractuele verplichtingen, op grond van dwingende aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet of andere dwingende aansprakelijkheid. Een aansprakelijkheid
verlies van winst is volledig en in alle gevallen uitgesloten.
5.2. De schadevergoeding voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is in ieder geval beperkt tot de contracttypische, voor GIESSWEIN voorzienbare schade, tenzij opzet of grove nalatigheid van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen aanwezig is, of aansprakelijkheid bestaat wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of vanwege het overnemen van een garantie of een inkooprisico.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1. De geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de overeengekomen koopprijs. Elke verpanding, zekerheidsoverdracht of andere zakelijke bezwaring van deze goederen ten gunste van derden is zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming uitgesloten. Bij beslaglegging of andere toegang van derden op goederen die onder ons eigendomsvoorbehoud staan, moet de koper ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen. De koper draagt alle kosten die nodig zijn om de toegang van derden tot ons eigendomsvoorbehoud op te heffen en om het object opnieuw te verkrijgen. Wij zijn gerechtigd onder eigendomsvoorbehoud
de geleverde goederen terug te vorderen onder gelijktijdige instandhouding van de onderliggende koopovereenkomst met eigendomsvoorbehoud, ook indien de koper met de betaling van andere dan deze goederen betreffende vorderingen in gebreke blijft.
6.2. Wij behouden ons het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige voldoening van alle vorderingen die ons uit de zakelijke relatie toekomen of nog zullen toekomen.
6.3. Wij zijn gerechtigd bij betalingsachterstand of een andere toerekenbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen van de koper
de gehele nog openstaande restschuld opeisbaar te stellen.

7. Slotbepalingen

7.1. Stalen en selectiezendingen worden in rekening gebracht indien ze niet binnen een maand worden geretourneerd, tenzij in individuele zakelijke relaties een afwijkende afspraak is gemaakt. Vast bestelde stalen worden niet teruggenomen.
7.2. De plaats van nakoming is Brixlegg. De exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen uit of in verband met onze leveringen en de onderliggende contracten is de voor Wenen bevoegde rechtbank.
7.3. Indien een bepaling van deze verkoopvoorwaarden of van eventuele aanvullende overeenkomsten ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen in deze verkoopvoorwaarden onverminderd van kracht. De contractpartijen zijn verplicht de ongeldige bepaling te vervangen door een regeling die economisch gelijkwaardig is.
7.4. Voor alle rechtsverhoudingen tussen ons en de koper geldt uitsluitend Oostenrijks recht, met uitsluiting van het conflictenrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).