Privacybeleid
Verklaring over de informatieplicht
(Privacyverklaring)
De bescherming van jouw persoonlijke gegevens is voor ons een bijzondere zorg. Wij verwerken jouw gegevens daarom uitsluitend op basis van de wettelijke bepalingen. In deze privacyverklaring informeren wij je over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking binnen onze website.
Contact met ons
Wanneer je via een formulier op de website of per e-mail contact met ons opneemt, worden jouw opgegeven gegevens opgeslagen voor de verwerking van de aanvraag en voor het geval van vervolgvragen. Deze gegevens geven wij niet zonder jouw toestemming door.
Gegevensopslag
Wij wijzen erop dat voor een eenvoudigere aankoopprocedure en voor latere contractafhandeling door de webshopbeheerder binnen het kader van cookies de IP-gegevens van de aansluitinghouder worden opgeslagen, evenals naam, adres en eventueel creditcardgegevens van de koper.
Daarnaast worden voor de afhandeling van het contract de volgende gegevens ook bij ons opgeslagen: E-mail, telefoonnummer. De door jou verstrekte gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van het contract of voor het nemen van precontractuele maatregelen. Zonder deze gegevens kunnen wij het contract met jou niet afsluiten. Een gegevensoverdracht aan derden vindt niet plaats, behalve de overdracht van creditcardgegevens aan de verwerkende banken/betaaldienstverleners voor het incasseren van de aankoopprijs, aan het door ons ingeschakelde transportbedrijf/verzendbedrijf voor de levering van de goederen en aan onze belastingadviseur voor het voldoen aan onze fiscale verplichtingen.
In het geval van een contractsluiting worden alle gegevens uit de contractrelatie bewaard tot het einde van de fiscale bewaartermijn (7 jaar).
De gegevens naam, adres, gekochte goederen en aankoopdatum worden bovendien bewaard tot het einde van de productaansprakelijkheid (10 jaar). De gegevensverwerking vindt plaats op basis van de wettelijke bepalingen van § 96 lid 3 TKG evenals artikel 6 lid 1 onder a (toestemming) en/of onder b (noodzakelijk voor de uitvoering van het contract) van de AVG.
Onlinewinkel
Giesswein gebruikt het platform Shopify Inc. ("Shopify") als shopsysteem. Wanneer je een bestelling in onze winkel plaatst, ga je akkoord met de opslag en verwerking van je persoonsgegevens door Shopify. Hiervoor worden je persoonsgegevens doorgestuurd naar en verwerkt in het Shopify-datacentrum in de Verenigde Staten. Deze opslag en verwerking van gegevens vindt plaats met het doel je bestellingen te ondersteunen en te verwerken, je authenticatie, de afhandeling van betalingen en het verbeteren van de diensten van Shopify. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Shopify vind je op http://www.shopify.com/legal/privacy. Shopify maakt gebruik van diensten van Google Maps voor het weergeven van geografische kaarten. De bijbehorende privacyverklaring van Google is hier te bekijken.
Cookies
Webanalyse
Onze website gebruikt functies van de webanalysetool Google Analytics van Google Inc.. Hiervoor worden cookies gebruikt die een analyse van het gebruik van de website door jou als gebruiker mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van deze website wordt doorgaans naar servers van Google in Europa en in uitzonderlijke gevallen in de VS verzonden en daar opgeslagen.
Je kunt dit voorkomen door je browser zo in te stellen dat er geen cookies worden opgeslagen.
We hebben met de aanbieder een overeenkomst voor gegevensverwerking in opdracht afgesloten.
Je IP-adres wordt vastgelegd, maar onmiddellijk (bijvoorbeeld door het verwijderen van de laatste 8 bits) gepseudonimiseerd. Hierdoor is alleen een grove lokalisatie mogelijk.
De gegevensverwerking vindt plaats op basis van de wettelijke bepalingen van § 96 lid 3 TKG evenals artikel 6 lid 1 onder a (toestemming) en/of f (gerechtvaardigd belang) van de AVG.
Ons doel in het kader van de AVG (gerechtvaardigd belang) is het verbeteren van ons aanbod en onze website. Omdat de privacy van onze gebruikers belangrijk voor ons is, worden de gebruikersgegevens gepseudonimiseerd.
De gebruikersgegevens worden gedurende 14 maanden bewaard.
Binnen ons online aanbod wordt vanwege ons gerechtvaardigd belang bij analyse, optimalisatie en rendabiliteit het zogenaamde „Facebook-pixel“ van het sociale netwerk Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, VS of als je in de EU woont, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, gebruikt.
Met behulp van deze Facebook-pixel kunnen wij de bezoekers van onze website als doelgroep bepalen voor het weergeven van Facebook-advertenties.
Op onze pagina's zijn plugins van het sociale netwerk Facebook, aanbieder Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, VS, geïntegreerd. De Facebook-plugins herken je aan het Facebook-logo of de "Like-knop" ("Vind ik leuk") op onze pagina. Een overzicht van de Facebook-plugins vind je hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wanneer je onze pagina's bezoekt, wordt via de plugin een directe verbinding tot stand gebracht tussen je browser en de Facebook-server. Facebook ontvangt daardoor de informatie dat je onze pagina hebt bezocht met je IP-adres. Als je op de Facebook "Like-knop" klikt terwijl je bent ingelogd op je Facebook-account, kun je de inhoud van onze pagina's koppelen aan je Facebook-profiel. Hierdoor kan Facebook je bezoek aan onze pagina's aan je gebruikersaccount koppelen. We wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis hebben van de inhoud van de overgedragen gegevens en het gebruik daarvan door Facebook. Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaring van Facebook onder: https://de-de.facebook.com/policy.php.
Als je niet wilt dat Facebook je bezoek aan onze pagina's kan koppelen aan je Facebook-account, log dan uit bij je Facebook-account.
Hotjar
Voor de analyse en optimalisatie van het gebruiksgedrag gebruiken we de analyse- en feedbacktool van het bedrijf Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Hotjar stelt ons in staat de website te verbeteren door gerichte analyses zoals heatmaps voor gebruikers. Het verzamelen en opslaan van gegevens kan te allen tijde met toekomstige werking worden geweigerd via www.hotjar.com/opt-out. Details over de omgang met jouw persoonlijke gegevens door Hotjar en de bijbehorende rechten vind je in de privacyverklaring van Hotjar. Meer informatie vind je op www.hotjar.com/privacy. Om Hotjar voor het huidige apparaat/browser uit te schakelen, ga je naar www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Cookies van derden (Third-Party-Cookies)
Giesswein werkt samen met enkele reclamepartners. Zij helpen om het internetaanbod en de websites voor jou interessanter te maken.
Daarom worden bij je bezoek aan de websites ook cookies van partnerbedrijven op je harde schijf opgeslagen.
Het gaat hierbij om tijdelijke/permanente cookies die automatisch worden verwijderd na de opgegeven tijd (levensduur 14 dagen tot 2 jaar).
Ook de cookies van onze partnerbedrijven bevatten alleen pseudonieme, meestal zelfs anonieme gegevens.
Dit betreft bijvoorbeeld gegevens over welke producten je hebt bekeken, of er iets is gekocht, welke producten zijn gezocht, enzovoort.
Re-targeting
Onze websites maken hierbij gebruik van zogenaamde re-targeting technologieën.
Deze techniek maakt het mogelijk om internetgebruikers die al interesse hebben getoond in onze producten, op de websites van onze partners met reclame te benaderen.
Wij zijn ervan overtuigd dat het tonen van gepersonaliseerde, op interesses gebaseerde reclame meestal interessanter is voor de internetgebruiker dan reclame zonder persoonlijke relevantie. Het tonen van deze reclame op de pagina's van onze partners gebeurt op basis van cookietechnologie en een analyse van het eerdere gebruiksgedrag. Deze vorm van reclame is volledig pseudoniem. Er worden geen gebruiksprofielen gekoppeld aan jouw persoonsgegevens. Door onze site te gebruiken ga je akkoord met het gebruik van zogenaamde cookies, waarmee gebruiksgegevens van jou worden verzameld, opgeslagen en gebruikt. Daarnaast worden je gegevens in cookies opgeslagen die verder gaan dan de browsersessie en bijvoorbeeld bij je volgende bezoeken aan de websites weer kunnen worden opgevraagd. Deze toestemming kun je te allen tijde met toekomstige werking intrekken door in je browserinstellingen het accepteren van cookies te weigeren.
Hoe kun je het opslaan van cookies of gebruiksgegevens voorkomen?
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
- Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
- Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Daarnaast kunt u zich ook afmelden via het portaal van Digital Advertising Alliance voor diensten: https://optout.aboutads.info/.
Linkster
Op deze pagina gebruiken we de trackingtechnologie van Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hamburg, om inzicht te krijgen in partnerschappen en reclamekanalen te meten en te visualiseren. Dit is een functie om de effectiviteit van de betreffende reclameactiviteiten te meten. Daarnaast stellen de informatie ons in staat om reclameprestaties toe te wijzen voor de afrekening met de betreffende reclamepartners. Wanneer u op een reclame-integratie klikt, worden cookies in uw browser geplaatst die bij een transactie worden uitgelezen. Bij elk touchpoint stuurt uw browser een HTTP-verzoek naar de server van Linkster, waarbij bepaalde informatie wordt verzonden. Deze informatie omvat de URL van de webpagina waarop het reclame-item is geplaatst (referrer-URL), de browseridentificatie (user-agent) van uw apparaat (inclusief informatie over het apparaattype en het besturingssysteem), het IP-adres van het apparaat (dit IP-adres wordt door ons geanonimiseerd en gehasht voordat het wordt opgeslagen), HTTP-headers (automatisch door uw browser verzonden datapakket met diverse technische informatie), het tijdstip van het verzoek en, indien eerder op het apparaat opgeslagen, het cookie met de inhoud ervan.
Een cookie is een klein datapakket dat wordt uitgewisseld tussen uw browser en de server. In dit datapakket kunnen voor de webapplicatie relevante informatie worden opgeslagen en verzonden, bijvoorbeeld de inhoud van een virtueel winkelmandje.
De trackingtechnologie slaat ter documentatie van acties cookies op uw apparaat op. In het cookie wordt een 24-cijferige, anonieme ID opgeslagen. De aan deze ID gekoppelde gegevens worden versleuteld opgeslagen in onze database op de server.
Dit bevat informatie over de laatste touchpoints (d.w.z. wanneer een bepaald reclame-item op een apparaat werd weergegeven of aangeklikt). De opgeslagen touchpoints kunnen indien nodig worden samengevoegd tot een reeks (user journey).
Bij een actie-aanvraag worden meestal ook het bestelnummer en de waarde van uw winkelwagen doorgegeven en door ons opgeslagen. Daarnaast kunnen de volgende gegevens worden doorgegeven en opgeslagen: uw klantnummer, kenmerk nieuw klant, uw leeftijd en geslacht, evenals de door u bij een klantenonderzoek verstrekte informatie.
De door Linkster GmbH opgeslagen cookies worden uiterlijk na 30 dagen verwijderd. De aan ons verstrekte informatie en cookies dienen uitsluitend het doel van een correcte toewijzing van het succes van een advertentiemiddel en de bijbehorende afrekening en zijn gerechtvaardigd op basis van onze gerechtvaardigde belangen volgens Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f AVG.
Als u niet wilt dat cookies in uw browser worden opgeslagen, kunt u dit instellen via de browserinstellingen. U kunt in uw browser het opslaan van cookies uitschakelen onder Extra/Internetopties, beperken tot bepaalde websites of uw browser zo instellen dat u een melding krijgt zodra een cookie wordt verzonden. Houd er rekening mee dat u in dat geval mogelijk een beperkte weergave van online-aanbiedingen en een beperkte gebruikerservaring kunt verwachten. U kunt cookies ook altijd verwijderen. In dat geval worden de daarin opgeslagen gegevens van uw apparaat verwijderd.
Het verzamelen en verwerken van trackinggegevens kan ook worden uitgeschakeld door op deze tracking-opt-out link te klikken:
https://trck.linkster.co/privacy-optout.do
Inzicht in uw gegevens:
https://trck.linkster.co/privacy-mydata.do
Welke cookies precies door onze trackingtechnologie worden gebruikt, kunt u in het volgende overzicht vinden:
TRS: Unieke, 24-cijferige identifier (ID) voor het volgen van partnerschappen. Dit cookie wordt opgeslagen in de clientbrowser en identificeert database-records die de touchpoint-gegevens bevatten.
TRSCJ: Fallback-cookie met de rudimentaire touchpoint-gegevens voor het volgen van partnerschappen. Dit cookie bevat versleuteld alle touchpoint-gegevens in de clientbrowser.
trs_db_optout: Door op de tracking-opt-out link te klikken, wordt een speciaal cookie geplaatst waardoor tracking in de huidige webbrowser van het apparaat wordt uitgeschakeld. Tracking wordt echter weer ingeschakeld zodra u het tracking-opt-out cookie verwijdert.
Nieuwsbrief
U heeft de mogelijkheid om via onze website onze nieuwsbrief te abonneren. Hiervoor hebben wij uw e-mailadres en uw verklaring nodig dat u akkoord gaat met het ontvangen van de nieuwsbrief.
Zodra u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief, sturen wij u een bevestigingsmail met een link om de aanmelding te bevestigen.
U kunt het abonnement op de nieuwsbrief te allen tijde annuleren. In elke nieuwsbriefuitzending kunt u het abonnement annuleren. Als alternatief kunt u de annulering sturen naar het volgende e-mailadres: shop@giesswein.com. Wij verwijderen vervolgens onmiddellijk uw gegevens in verband met de nieuwsbriefverzending.
Klaviyo e-mailsysteem
Wij maken gebruik van de diensten van Klaviyo, Inc ("Klaviyo") voor de analyse van het gebruikersgedrag in onze online winkel voor eigen reclame- en marktonderzoeksdoeleinden. Klaviyo gebruikt ook cookies en kan uw gedrag in onze webshop koppelen aan uw gegevens, mits u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, een klantenaccount heeft aangemaakt of een bestelproces in onze webshop heeft doorlopen. De privacyverklaring van Klaviyo vindt u op https://www.klaviyo.com/privacy
E-maildirecte reclame voor bestaande klanten
Indien u bij ons een bestelling plaatst, een klantenaccount aanmaakt of een van onze gratis aanbiedingen (bijv. gidsen, whitepapers, kortingsacties) gebruikt, verwerken wij het daarbij opgegeven e-mailadres om u per e-mail aanbevelingen te sturen over onze eigen, vergelijkbare producten en diensten.De rechtsgrondslag voor deze verwerking is – voor zover van toepassing in uw ontvangende land – het zogenaamde bestaande-klantenprivilege volgens art. 13 lid 2 van richtlijn 2002/58/EG in samenhang met de respectieve nationale implementatienormen (met name § 7 lid 3 UWG in Duitsland, § 174 TKG 2021 in Oostenrijk) respectievelijk art. 3 lid 1 onder o UWG in Zwitserland, evenals ons gerechtvaardigd belang bij directe reclame volgens art. 6 lid 1 onder f AVG respectievelijk de overeenkomstige privacywetgeving.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor deze directe reclame, zonder dat hier andere kosten aan verbonden zijn dan de verzendkosten volgens de basistarieven. Een bijbehorende afmeldlink vindt u in elke van onze reclame-e-mails; als alternatief kunt u ons te allen tijde hier contacteren. Voor het verzenden van onze e-mails maken wij gebruik van een dienstverlener (verwerker) aan wie wij de daarvoor benodigde gegevens verstrekken. Hierbij kan een overdracht naar landen buiten de EU/EEA plaatsvinden (met name naar de VS). Voor zover er voor het betreffende land geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, zorgen wij door passende garanties (bijv. EU-standaardcontractbepalingen en eventueel aanvullende beschermingsmaatregelen) voor een passend niveau van gegevensbescherming.
Via WhatsApp kunt u contact met ons opnemen en een gesprek starten. Wij zijn verantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 AVG voor de daaropvolgende gegevensverwerkingen in verband met WhatsApp. Voor het aanbieden en gebruiken van WhatsApp maken wij gebruik van de softwareoplossing van Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, binnen de kaders van een verwerkersovereenkomst. Charles slaat alle persoonsgegevens op binnen de EU. Als officiële WhatsApp-partner gebruikt Charles de WhatsApp Business API, waardoor binnen ons verantwoordelijkheidsgebied geen derden of WhatsApp toegang krijgen tot uw communicatie-inhoud.
Het gebruik van WhatsApp is uitsluitend onderworpen aan de afspraken die u met WhatsApp hebt gemaakt. Volgens de gebruiksvoorwaarden van WhatsApp ontvangen wij door uw contactgegevens uw telefoonnummer en uw gebruikersnaam. Wij gebruiken deze en andere door u verstrekte informatie om u en uw voorkeuren te herkennen en om op uw WhatsApp-berichten te reageren. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming voor contactname volgens art. 6 (1) (a) AVG. Daarnaast sturen wij u nieuwsbrieven via WhatsApp, mits u hiervoor uw toestemming hebt gegeven.
Een reeds gegeven toestemming kunt u te allen tijde met toekomstige werking intrekken. Volgens de AVG heeft u bovendien het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid en verwijdering van uw persoonsgegevens, evenals het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of te weigeren. U heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Meer informatie vindt u bij onze verwerkers van gegevens:
Charles GmbH: www.hello-charles.com/de-de/wiki/whatsapp-newsletter/
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Klantbeoordelingen
Na verzending van de goederen ontvang je van ons een e-mail met het verzoek om onze service te beoordelen. In deze e-mail vind je een link waarmee je bij de Reviews.io klantbeoordeling komt. Hierbij gelden de voorwaarden en privacyregels van Reviews.io, gepubliceerd onder https://www.reviews.io/front/user-privacy-policy.
Bescherming van je privacy
Voor Giesswein is het van het grootste belang om je persoonlijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en uiteraard de wettelijke privacyregels na te leven. Veilige overdracht van je gegevens via SSL (Secure Socket Layer). Wanneer je in onze winkel het bestelproces doorloopt, worden je gegevens via SSL versleuteld naar ons verzonden, bovendien worden je wachtwoorden uitsluitend versleuteld opgeslagen.
Zendesk Livechat
Om je een eenvoudige manier te bieden om met onze klantenservice te communiceren, gebruiken we een chatprogramma van het bedrijf Zendesk. Dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, VS. Bij vragen over onze producten kun je ons via Zendesk Chat een bericht sturen. Hierbij worden alle bezoekers van deze website geregistreerd met hun IP-adres. Het IP-adres wordt geanonimiseerd. Zendesk gebruikt cookies. De informatie van de cookies over het gebruik van onze website wordt naar een server van Zendesk in de VS verzonden en daar opgeslagen. Chats worden gelogd en opgeslagen. Het installeren van cookies kan worden voorkomen door de juiste browserinstellingen; we wijzen er echter op dat in dat geval mogelijk niet alle functies van de website beschikbaar zijn.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Zendesk is hier te vinden: https://www.zendesk.de/trust-center/ en in het Privacybeleid onder https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/?tid=139454593.
Je rechten
Je hebt in principe het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, intrekking en bezwaar. Als je denkt dat de verwerking van je gegevens in strijd is met de privacywetgeving of dat je privacyrechten op een andere manier zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Oostenrijk is dat de Datenschutzbehörde.
Je kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:
Giesswein Walkwaren AG
Niederfeldweg 5
6230 Brixlegg
Oostenrijk
shop@giesswein.com
Tel: 643 (0)5337 6135 555
Als je nog vragen hebt of je zorgen maakt over de veiligheid van je gegevens, neem dan contact op met shop@giesswein.com.