Vragen en antwoorden: Vragen over Klarna

+ Wat is Klarna?$$$ In samenwerking met Klarna bieden wij je de mogelijkheid om achteraf te betalen als betaaloptie, waarmee je 14 dagen na aankoop zonder rente of extra kosten kunt betalen. Kies Klarna bij het afrekenen om je aankoop met Klarna te betalen. ;;; + Welke voorwaarden gelden bij de betaling?$$$ Om de betaling via Klarna te verwerken, heb je nodig:
1. een bankrekening,
2. een telefoonnummer,
3. een minimumleeftijd van 18 jaar,
4. een adres in Duitsland of Oostenrijk,
5. een woonadres in het land waar je je bestelling hebt geplaatst. Bij de betaalmethode Klarna factuur moeten het aflever- en factuuradres overeenkomen. ;;;+ Heeft Klarna mijn betaling ontvangen?$$$ Zodra Klarna je betaling heeft ontvangen, ontvang je een betalingsbevestiging per e-mail op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Als je deze bevestiging niet hebt ontvangen, log dan in bij Klarna om je betalingsstatus te bekijken. Je kunt je bestelstatus ook in de Klarna-app voor iOS en Android bekijken. ;;; + Ik heb de e-mail met mijn factuurnummer/betalingsinformatie niet ontvangen?$$$ Als je je factuurnummer niet bij de hand hebt, log dan in via https://www.klarna.com/at/kundenservice/ met je e-mailadres om de betalingsgegevens van je factuur te vinden. Als alternatief kun je inloggen in de Klarna-app voor iOS en Android. ;;; + Wat moet ik doen als mij het gebruik van Klarna wordt geweigerd?$$$ Om je aankoop af te ronden, kun je een alternatieve betaalmethode kiezen. Als je Klarna voor toekomstige bestellingen wilt gebruiken, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Klarna via de Klarna-app of klarna.com. ;;; + Wat gebeurt er als ik mijn bestelling terugstuur?$$$ Als je goederen retourneert, hoef je alleen te betalen wat je houdt.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, wordt het betreffende bedrag gecrediteerd en aan Klarna gemeld, zodat er niets meer openstaat.
Om een betalingsherinnering van Klarna te voorkomen, vragen wij je de retourzending bij Klarna te melden, zodat de factuur wordt gepauzeerd totdat de retourzending bij ons is aangekomen. ;;; + Mijn e-mailadres is niet correct. Hoe kan ik het wijzigen?$$$ Hier kun je 24/7 chatten met de medewerkers van Klarnas klantenservice om een update van je contactgegevens aan te vragen. Vermeld je factuurnummer als je een factuur per post hebt ontvangen.