Fragen und Antworten: Fragen zu Geschenkgutscheinen

+ Was ist ein Geschenkgutschein?$$$ Ein Geschenkgutschein ist ein Wertgutschein, den Du in unserem Online-Shop kaufen kannst, um ihn zu verschenken. Der Beschenkte kann den Gutschein dann für Einkäufe in unserem deutschspachigem Online-Shop einlösen. ;;; + Wie unterscheidet sich ein Geschenkgutschein von einem Rabattgutschein?$$$ Ein Geschenkgutschein ist ein Wertgutschein, den Du kaufst, um ihn zu verschenken oder selbst zu verwenden. Ein Rabattgutschein wird für spezielle Aktionen angeboten und reduziert den Kaufbetrag.;;; + Gibt es physische Geschenkgutscheine?$$$ Nein, wir bieten ausschließlich virtuelle Geschenkgutscheine an. Diese werden per E-Mail entweder an Dich oder direkt an den Beschenkten geschickt. Du kannst den Gutschein bei Bedarf auch selbst ausdrucken.;;; + In welchem Shop kann ich Geschenkgutscheine kaufen und einlösen?$$$ Zurzeit kannst Du Geschenkgutscheine nur in unserem deutschen Online-Shop kaufen und einlösen.;;; + Kann ich einen Geschenkgutschein nach dem Kauf stornieren?$$$ Nein, die 15-minütige Stornierungsfunktion, die normalerweise nach einem Kauf zur Verfügung steht, gilt nicht für Geschenkgutscheine. Zudem sind Geschenkgutscheine vom Umtausch ausgeschlossen.;;; + Kann ich einen Geschenkgutschein mit einem anderen Geschenkgutschein bezahlen?$$$ Nein, beim Kauf von Geschenkgutscheinen kannst Du keine anderen Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel verwenden.;;; + Kann ich beim Kauf eines Geschenkgutscheins einen Rabattgutschein verwenden?$$$ In der Regel kannst Du beim Kauf eines Geschenkgutscheins keinen Rabattgutschein einlösen. Ausnahmen gibt es nur, wenn wir einen speziellen Rabattgutschein für Geschenkgutscheine anbieten.;;; + Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?$$$ Um einen Geschenkgutschein einzulösen, gibst Du den vollständigen Gutscheincode im Gutscheinfeld im ersten Schritt des Bestellprozesses ein.;;; + Was passiert, wenn der Wert des Geschenkgutscheins den Bestellwert übersteigt?$$$ Wenn der Geschenkgutschein mehr wert ist als Deine Bestellung, bleibt das Restguthaben auf dem Geschenkgutschein erhalten und kann für zukünftige Käufe verwendet werden.;;; + Kann ich das Restguthaben eines Geschenkgutscheins auszahlen lassen?$$$ Nein, das Guthaben eines Geschenkgutscheins kann nicht ausgezahlt werden.;;; + Was passiert bei einer Rücksendung, wenn ich mit einem Geschenkgutschein bezahlt habe?$$$ Falls Du bei Deiner Bestellung mehrere Zahlungsmethoden verwendet hast (z.B. Geschenkgutschein + PayPal), wird der Rückerstattungsbetrag bei einer Retoure zuerst auf den Geschenkgutschein zurückgebucht.;;; + Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die Einlösung von Geschenkgutscheinen?$$$ Geschenkgutscheine sind 5 Jahre gültig. Wende dich bitte an das Giesswein Support-Team, falls du einen Gutschein nach Ablauf dieser Frist einlösen möchtest.