Productklacht

Hoe kan ik een klacht indienen?

Wij hechten veel waarde aan kwaliteit, maar mocht er toch een klacht zijn vanwege een productfout, dan helpen wij uiteraard snel en eenvoudig verder. Bijvoorbeeld een ontstaan gat in uw Giesswein sneaker, een loslatende zool, scheuren in het materiaal, open naden, uitgetrokken oogjes of kapotte veters.

Zo werkt de klacht:

Stuur ons alstublieft de volgende gegevens:

Foto's van het defect (detail- en totaalopname)
Korte beschrijving van het probleem
Bestel- en klantnummer

Belangrijk: Als u het product via een winkelier of een andere webshop heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op – alleen zij kunnen de klacht afhandelen.

Veel informatie over veelgestelde vragen bieden wij ook in ons Help Center onder https://support.giesswein.com/hc/de aan.

U kunt ons ook individueel bereiken bij vragen via ons contactformulier: Contactformulier