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ÜBER UNS

Giesswein ist ein österreichisches Familienunternehmen. Seit Jahrzehnten sind wir bekannt für unsere natürlichen und hochqualitativen Produkte aus Wolle.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die positiven Grundeigenschaften von Wolle komplett neu einzusetzen. Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung produzieren wir in unserer Fertigung in Tirol/Österreich einzigartige Wollstoffe und hochwertige Produkte. Dabei achten wir stark auf Nachhaltigkeit und einen hohen ethischen Standard.

Bei unseren Produkten achten wir auf eine ressourcenschonende, nachhaltige Materialbeschaffung und Produktion. Dabei legen wir besonders viel Wert auf die Auswahl der Grundstoffe und verwenden nur hochwertige, mulesingfreie Wolle, die unseren hohen Ansprüchen an Tierschutz und Qualität entspricht. Weitere Highlights unserer Nachhaltigen Produktion sind:







Mehr dazu kannst du in unserer Giesswein Green Strategy nachlesen.


Unsere Giesswein Produkte werden online, in Giesswein Stores und von Giesswein Händlern vertreiben.

Unsere Giesswein Filialen:

GIESSWEIN TRENDSTORE BRIXLEGG

Niederfeldweg 5-7

6230 Brixlegg, Österreich

Telefon: +43/5337/6135-220

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr

GIESSWEIN OUTLET BRIXLEGG

Niederfeldweg 5-7

6230 Brixlegg, Österreich

Telefon: +43/5337/6135-320

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr

FLAGSHIPSTORE KÖSSEN

Klobensteinerstrasse 21

6345 Kössen, Österreich

Telefon: +43/5375/2628

Öffnungszeiten: Montag – Freitag 9.30 bis 18.00, Samstag: 9.30 – 13.00, An jedem 1. Samstag im Monat 9.30 – 17.00 Uhr

GIESSWEIN STORE WIEN

Kärntnerring 5-7

1010 Wien, Österreich

Telefon: +43/1/5124597

Öffnungszeiten: Mo - Fr 10.00 bis 19.00, Sa - 10.00 bis 18.00

Fragen zur Bedienung der Webseite

Stelle sicher, dass du die Größe und Farbe ausgewählt hast. Das erkennst du an der roten Umrandung. Produkte die in hellem Grau und/oder durchgestrichen dargestellt werden, sind aktuell nicht lagernd und können nicht bestellt werden.


Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls du Probleme mit der Website hast, stell bitte sicher, dass du einen aktuellen Internetbrowser verwendest der JavaScript und Cookies akzeptiert.

Klick auf das Einkaufswagen Symbol rechts im Eck und auf "–" um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus dem Warenkorb gelöscht.

Gib beim Kaufabschluss rechts den Gutscheincode im Feld „Rabattcode“ ein und drücke auf „Anwenden“. Der rabattierte Betrag wird dann automatisch angezeigt. Beachte bitte, dass Gutscheine, die speziell für den Internet Shop ausgewiesen sind, nur im Shop eingelöst werden können.

Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Falls du keine Antwort erhalten hast, bitten wir dich auch deinen Spamfilter zu prüfen. Bei GMX findest du den entsprechenden Punkt unter "Spamverdacht". Im Web.de Postfach beispielsweise unter "Spam" oder "Unbekannt".

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Fragen zu Bestellung und Zahlung

In diesem Fall ist eine Bestellung leider nicht möglich. Gerne können wir dich aber benachrichtigen, sobald dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist. Klick dafür einfach auf „Hier anmelden“ unter dem „Nicht verfügbar“ Button. Unsere Klassiker wie zum Beispiel die "Merino Runners" „Dannheim“, „Kramsach“, „Türnberg“, „Tino“, „Aichach“, „Gloggnitz“, etc. werden in regelmäßigen Abständen wieder produziert. Prüfe die Verfügbarkeiten einfach online.

Paypal Zahlung

Bei der Bezahlung über Paypal wirst du am Ende des Bestellprozess auf die Webseite von Paypal weitergeleitet. Melde dich bitte hier mit deinen Paypaldaten an und bestätige die Zahlung. Anschließend erhältst du auf unserer Webseite und per E-Mail eine Bestätigung deiner Bestellung.

Kreditkarten

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express. Falls du mit Visa oder Mastercard bezahlst, kann im nächsten Schritt ein Formular von deinem Kreditkarteninstitut erscheinen. In diesem Fall verwendet deine Karte ein 3D Sicherheitsverfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode). Autorisiere bitte die Zahlung in dem entsprechenden Formular. Erst dann gelangst du zur Bestätigungsseite und deine Bestellung kann weiter bearbeitet werden.


Zahlung per Rechnung (Klarna)

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir dir den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna musst du deine Kontodaten niemals angeben. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast.

Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung müssen die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen. Eine Lieferung an eine abweichende Lieferadresse oder Firmenadresse ist nicht möglich. Wir bitten dich hierfür um Verständnis.
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommst du zuerst die Ware und hast immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und vollständige AGBs von
Klarna zum Rechnungskauf findest du hier: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=18109&charge=0

Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten. Bei berechtigtem Anlass pflegt sie einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Deine Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen. (https://online.klarna.com/pdf/data_protection_DE.pdf)

Für weitere Informationen zu Klarna besuche: www.klarna.de

Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Deine Kreditkarte wird mit der Bestellung belastet. Falls du die Ware zurücksendest, werden wir den Betrag wieder auf deiner Kreditkarte gutschreiben.

Wende dich bitte umgehend an unser Support Team über unser Kontaktformular. Abhängig vom Bestellstatus können wir Änderungen bei deiner Bestellung durchführen. Wenn die gewünschte Änderung noch möglich ist, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail.

Nach deiner Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Allerdings kann es vorkommen, dass dieses Mail versehentlich im Spam-Ordner landet oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden kann. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wenden dich bitte an unser Support Team. Du bekommst dann eine manuell ausgestellte Bestätigung von uns zugeschickt.

Deine Rechnung wird zeitgleich mit der Versendung deiner Ware von unserem Partnerunternehmen KLARNA per E-Mail an dich gesendet. Bitte überprüfe deinen E-Mail-Account und den Spam-Ordner.

Solltest du Fragen bezüglich deiner Rechnung haben, empfehlen wir dir den Kundenservice von Klarna direkt zu kontaktieren:

Email: kundendienst@klarna.de

http://klarna.com/de/kundendienst

Aktuell versenden wir in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Schweiz, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Irland, Schweden, Finnland, Liechtenstein, Slowenien, Ungarn, Slowakei, Tschechien, Polen, Rumänien, Bulgarien, Lettland, Litauen, Estland.


Falls du an einer Lieferung nach USA, Mexiko, Australien oder Neuseeland interessiert bist, besuche bitte unseren International Store: us.giesswein.com

Die Versandkosten sind in der gesamten EU, Schweiz und Liechtenstein kostenlos.

Bei Bestellungen außerhalb der EU musst du die Kosten für Zoll und ggf. Steuern bzw. Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Landes tragen. Bitte erkundige dich hier nach den lokalen Vorschriften deines Landes. In der Schweiz übernehmen wir alle Gebühren. Für Kunden aus der Schweiz fallen daher keine zusätzlichen Gebühren an.

Beachte bitte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Versandzeiten. Diese Zeiten geben die Dauer bis zur Übergabe an unseren Versanddienstleister an. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklaren Angaben entstehen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen. Bei Lieferungen in die Schweiz können Verzögerungen beim Zoll auftreten. Rechne daher bitte mit einer längeren Lieferzeit von bis zu einer Woche.

Deutschland: DHL bzw. DHL Express
Österreich: Post Österreich bzw. DHL Express
Schweiz: Schweizerische Post
Alle anderen Länder in der EU: DHL bzw. DHL Express

Fragen zu Rücksendungen

Wir legen jedem Paket einen frankierten Rücksendeaufkleber und einen Retourenschein bei. Mit diesem Paketaufkleber kannst du das Paket kostenfrei, bei der nächstgelegenen Postfiliale, an uns zurücksenden. Falls kein Rücksendelabel vorliegt, dann kannst du dieses unter www.giesswein.com/return generieren. Voraussetzung hierfür ist eine Lieferung innerhalb der EU, in die Schweiz oder Liechtenstein.

Lege der Rücksendung zusätzlich den Retourenschein bei, um eine reibungslose und schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Beachte bitte: Versende die Ware nicht unfrei und auch nicht ohne Rücksendelabel von uns. Dadurch entstehen höhere Kosten. Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Für Kunden aus der Schweiz/Liechtenstein: Melde deine Rücksendung bitte unbedingt unter www.giesswein.com/return an. Nur so können Probleme beim Zoll und bei der Rückzahlung vermieden werden.

Nein, du erhältst keine neue Rechnung. Wenn du die Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlasst, kannst du nur die behaltenen Artikel und die Rechnungsgebühr bezahlen. Ziehe einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Die Fälligkeit der Klarna-Rechnung ist unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Möchtest du von unserem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen und die Ware nach dem Fälligkeitsdatum an uns zurückschicken? Dann bitten wir dich, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen. Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an Klarna statt. Klarna wird dich anschließend bezüglich der Überweisung und der notwendigen Bankinformationen per E-Mail kontaktieren.

Bei der Rücksendung der kompletten Bestellung entfällt die Rechnungsgebühr.

Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei folgendes an: betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer der Rechnung und Ihren Namen. So helfen Sie uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.


Fragen zu unseren Produkten

Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Falls du schon Giesswein Produkte besitzst, wähle am besten dieselbe Größe erneut. Hier findest du die gesamte Größentabelle für unsere Merino Schuhe, Hausschuhe, Bekleidung und Mützen: https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle

Ja, einige unserer Hausschuhe wie z.B. Vent oder Veitsch haben ein Wechselfußbett und sind daher auch für lose Einlagen geeignet. Du kannst das Fußbett einfach herausnehmen und deine eigenen, orthopädischen Einlagen verwenden. Außerdem kannst du unser komfortables Giesswein Wechselfußbett auch separat kaufen.

Ja, durch die natürlichen Grundeigenschaften der Merinowolle sind die Schuhe atmungsaktiv, temperatur- und feuchtigkeitsregulierend und antibakteriell. Du kannst sie barfuß tragen ohne dabei zu schwitzen und es entstehen keine unangenehmen Gerüche.
Wir empfehlen dir die Merino Schuhe vorher 3 Tage mit Socken einzutragen, um eine mögliche Blasenbildung zu vermeiden. So passt sich der Schuh deinem Fuß individuell an.

Unsere Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X und Merino Wool Boots sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Die Schuhe müssen nicht imprägniert werden. Wenn du die Schuhe trotzdem imprägnieren möchten, achte bitte darauf, dass du einen Nano-Spray für Wolle verwenden.

Bei den Merino Runners, Merino Wool Knit und Wool Cross X handelt es sich um Unisex-Schuhe. Der einzige Unterschied liegt im Größenverlauf.

Merinowolle ist ein Naturprodukt und somit ein knappes Gut. Sowohl die Gewinnung der Merinowolle als auch die Verarbeitung benötigen sehr viel Zeit und Know-How. Dies resultiert in hoher Qualität aber auch in einem hohen Preis. Wir achten darauf, dass wir nur mulesingfreie Wolle von Landwirten aus Uruguay beziehen. Für uns ist ein sehr hoher Standard bei der Schafhaltung unerlässlich, daher haben wir mit allen unseren Kooperationspartnern Verträge vereinbart, die uns die Lieferung von mulesingfreier Wolle garantieren. Somit können wir versichert sein, dass wir ausschließlich Wollgarne ohne Tierleid erhalten.

Mehr zum Thema Mulesing lesen Sie hier.

Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino Material passt sich durch den einzigartigen „3D Stretch Merino Wolle“ optimal den Füßen an - so passen die Merino Schuhe auch bei breiteren Füßen.

Die EVA-Sohle besteht aus Kunststoff. Dadurch ist sie leichter und flexibler als eine Gummisohle. EVA leitet weniger Wärme als ähnliche Materialien, ist besonders stoßdämpfend und langlebig. Mehr darüber erfahren Sie hier.

Der Merino Wool Knit unterscheidet sich durch eine zusätzliche Lage Merinowolle in 3D Strick-Optik, die dem Sneaker seinen speziellen Look verleiht. Die EVA-Sohle hat ein Diamant-Profil und kein Rillenprofil wie beim Merino Runner.

Unsere einzigartigen Stoffe und Produkte werden in Brixlegg in Tirol/Österreich entwickelt und designt. Die feinsten Garnqualitäten werden in unserer Fertigung gestrickt, gewalkt und veredelt. Bis am Ende unsere hochwertigen Giesswein Stoffe entstehen.

Unsere Merino Schuhe sind MADE IN AUSTRIA und assembled in Vietnam oder China. Der einzigartige Giesswein "3D Stretch Merino Wolle" der Merino Schuhe wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol - Österreich hergestellt. Die Wertschöpfung des Artikels liegt daher in Österreich. Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff, Sohle und Zubehör erfolgt in Vietnam oder China. Der Grund dafür ist die sehr große Nachfrage, die kein europäischer Schuh-Hersteller bedienen kann. Unser Geschäftsführer besucht die Fabriken in Vietnam und China zweimal jährlich persönlich. Die Fabriken entsprechen allen westlichen Standards. Die Arbeitsbedingungen sind einwandfrei und werden regelmäßig überprüft.

Du kannst unsere Produkte online unter https://www.giesswein.com/ abrufen. Auf Grund des wechselnden Warenangebotes ist eine postalische Zustellung von Katalogen nicht möglich.

Fragen zur Pflege

Bitte beachte zuerst die Pflegehinweise der einzelnen Produkte. Unsere Produkte können bei einer maximalen Temperatur von 30°C (Wollwaschgang) in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie dürfen jedoch nicht in den Trockner und sollten auf keiner heißen Oberfläche bzw. in der direkten Sonne zum Trocknen liegen. Auf diese Weise würden die Stoffe geschädigt werden. Außerdem ist es wichtig keinen Weichspüler oder Bleichmittel zu verwenden.

Die Hausschuhe sind bis zu einer Temperatur von 30°C waschmaschinenfest. Am besten den Schonwaschgang oder Wollwaschgang wählen. Sie dürfen keinesfalls im Wäschetrockner oder auf der Heizung bzw. bei direkter Sonneneinstrahlung getrocknet werden, da sich dadurch der Naturkautschuk der Sohle zersetzen würde. Wichtig: keinen Weichspüler verwenden.

Grundsätzlich müssen Textilien aus Wolle nicht nach jedem Tragen gewaschen werden. Durch den „Selbstreinigungseffekt“ von Wolle reicht meistens schon Auslüften. Zum Waschen von Wolle sollte immer ein spezielles Wollwaschmittel, am besten in flüssiger Form, verwendet werden. Wolle höchstens bis 30 Grad Celsius im Wollwaschgang waschen. Beachten Sie auf jeden Fall die Pflegehinweise auf dem Etikett.

Nach dem Waschen das Kleidungsstück tropfnass in saugfähige Handtücher rollen. Anschließend auf ein trockenes Handtuch legen, in Form ziehen und liegend trocknen. Wichtig ist, dass die Kleidung keiner direkten Wärmequelle wie z.B. einem Ofen oder der Heizung ausgesetzt wird. Auf gar keinen Fall darf Wollkleidung in den Trockner. Sofern erforderlich mit einem feuchten Tuch bedecken, bügeln und auskühlen lassen. Bitte beachten Sie, dass Wollfasern bei falscher Pflege verfilzen oder einlaufen können.

Beachte bitte die Pflegesymbole am Etikett im entsprechenden Kleidungsstück. Sofern dort keine anderen Angaben vermerkt sind, können Sie das Kleidungsstück mit der Hand waschen. Wir empfehlen ein flüssiges Wollwaschmittel zu verwenden. Das Wasser sollte handwarm sein (ca. 30°C) und das Kleidungsstück sollte nicht ausgewrungen, sondern vorsichtig ausgedrückt werden. Zum Trocknen lege das Kleidungsstück auf und ziehen es in Form. Auf keinen Fall in den Trockner geben oder aufhängen. Applikationsjacken sind besonders vorsichtig zu behandeln. Dank der Eigenschaften von Wolle ist Walk sehr strapazierfähig und muss daher nicht so oft gewaschen werden.

Merino Runners, Merino Wool Knit, Wool Cross X und Merino Wool Boots können im Schonwaschgang für Wolle bei max. 30° gewaschen werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Wäschenetzes und ein übliches Wollwaschmittel. Nicht mit anderen Textilien zusammen in die Waschmaschine geben. Walk darf nicht geschleudert, sondern nur vorsichtig ausgedrückt werden. Merino Runners ohne Einsatz von mechanischen Hilfsmitteln lufttrocknen. Bitte nicht in den Wäschetrockner geben. Mittels eines Tuches oder einer weichen Bürste können leichte Verschmutzungen entfernt werden. Bei Verwendung von Imprägniersprays bitte darauf achten, dass sie für atmungsaktive Materialien geeignet sind.

Hier findest du weitere Tipps und eine Schritt-für-Schritt Anleitung: Merinowolle waschen