ÜBER UNS

Giesswein, ein österreichisches Unternehmen, ist seit Jahrzehnten bekannt für ihre natürlichen und hochqualitativen Produkte aus Wolle.

Wir bearbeiten Wolle anders als andere Unternehmen. Wir fokussieren uns speziell auf die richtige Behandlung von Wolle und eine nachhaltige Verwendung. Dadurch kreieren wir einzigartige Gewebe aus 100%iger Wolle. Diese Produkte absorbieren Feuchtigkeit und halten Sie wärmer als andere Woll-Materialien. In der Schuhindustrie werden 20% der Verschnitte verschwendet und somit gehen somit für immer verloren. Wir haben eine neue Art der Verarbeitung gefunden, die gleichzeitig 0% Abfälle verursacht. 

Fragen zur Bedienung der Webseite

Sie können über den Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Wir werden Ihnen anschließend ein neues Passwort automatisiert per eMail zusenden. Stellen Sie hierzu bitte sicher, dass Sie unser E-Mail erreicht und nicht von Spamfiltern, etc. geblockt wird.
Falls Sie dadurch nicht weiterkommen wenden Sie sich bitte an unser Support Team über das Kontaktformular.

Stellen Sie sicher, dass Sie Größe und Farbe ausgewählt haben. Das erkennen Sie an der dicken Umrandung. Produkte die in hellem Grau und/oder durchgestrichen dargestellt werden sind aktuell nicht lagernd und können nicht bestellt werden.
Wir sind bemüht unsere Website stets am aktuellen Stand der Technik zu halten. Falls Sie Probleme mit der Website haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen aktuellen Internetbrowser verwenden der JavaScript und Cookies akzeptiert.

Geben Sie beim Kaufabschluss rechts den Gutscheincode ein. Der rabattierte Betrag wird dann automatisch angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie nur Gutscheine die speziell für den Internet Shop ausgewiesen sind, einlösen können. 

Wir bemühen uns Ihre Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Falls Sie keine Antwort erhalten haben bitten wir Sie auch Ihren Spamfilter zu prüfen. Bei GMX finden Sie den entpsrechenden Punkt unter "Spamverdacht" im Web.de Postfach beispielsweise unter "Spam" oder "Unbekannt".

Fragen zu Bestellung und Zahlung

In diesem Fall ist eine Bestellung leider nicht möglich. Sollten wir das Produkt wieder erhalten, wird es automatisch wieder auf unsere Webseite verfügbar sein. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit direkt Online zu prüfen. Unsere Klassiker wie zum Beispiel die "Merino Runners" „Dannheim“, „Kramsach“, „Türnberg“, „Tino“, „Aichach“, „Gloggnitz“, etc. werden in regelmäßigen Abständen wieder produziert. 

Zahlung per Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption. Bei einer Zahlung mit Klarna müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben.

Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse und an Firmenadressen nicht möglich. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.

Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=18109&charge=0

Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen. (https://online.klarna.com/pdf/data_protection_DE.pdf)

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de
Klarna AB, Firmen - und Körperschaftsnummer: 556737-0431

Paypal Zahlung: bei der Bezahlung über Paypal werden Sie am Ende der Bestellprozess auf die Webseite von Paypal geleitet. Melden Sie sich bitte hier mit Ihren Paypaldaten an und bestätigen Sie bitte die Zahlung. Anschließend erhalten Sie auf unsere Webseite und per Email eine Bestätigung über Ihre Bestellung.


Kreditkarten: Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express und Diners Club.
Falls Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen, kann im nächsten Schritt ein Formular von Ihrem Kreditkarteninstitut erschienen. In diesem Fall verwendet Ihre Karte ein 3D Sicherheitsverfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode). Autorisieren Sie bitte die Zahlung in dem entsprechenden Formular. Erst dann gelangen Sie zur Bestätigungsseite und Ihre Bestellung kann weiter verarbeitet werden.

Ihre Kreditkarte wird mit der Bestellung belastet, falls Sie die Ware zurücksenden werden wir den Betrag wieder auf Ihre Kreditkarte gutschreiben.

Wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support Team über unser Kontaktformular. Abhängig vom Bestellstatus können wir Änderungen bei Ihrer Bestellung durchführen. Sie erhalten per Email eine Bestätigung falls die gewünschte Änderung noch möglich ist.

Nach Ihrer Bestellung wir automatisiert eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Allerdings kann es vorkommen, dass dieses Mail versehentlich als Spam oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden kann. Wenden Sie sich bitte an unser Support Team falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Sie erhalten dann eine manuell ausgestellte Bestätigung von uns.

Ihre Rechnung wird zeitgleich mit der Versendung Ihrer Ware von unserem Partnerunternehmen KLARNA AB per E-Mail an Sie gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Account und auch den Spam-Ordner.

Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer Rechnung haben, empfehlen wir Ihnen den Kundenservice von Klarna direkt zu kontaktieren unter:

Tel: 0911-477 577 10
Email: kundendienst@klarna.de
http://klarna.com/de/kundendienst

Falls Sie als registrierter Kunde bestellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenbereich unter „My Shop“ einsehen. Zusätzlich versenden wir bei jeder Statusänderung eine Email an Sie. Prüfen Sie bitte Ihre Spamfilter falls Sie keine Email von uns erhalten haben.

Aktuell versenden wir in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Schweiz , Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Irland, Schweden, Finnland, Lichtenstein, Slowenien, Ungarn, Slowakei, Tschechien, Polen, Rumänien, Bulgarien, Lettland, Litauen, Estland.

Falls Sie an eine Lieferung nach USA, Kanada, Australien oder Neuseeland interessiert sind besuchen Sie bitte unseren International Store: us.giesswein.com

Die Versandkosten sind in der gesamten EU kostenlos. Für die Schweiz / Liechtenstein verrechnen wir € 9,90 zzgl. Zoll und Einfuhrgebühren.

Bei Bestellungen außerhalb der EU müssen Sie die Kosten für Zoll und ggf. Steuern bzw. Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Landes tragen. Bitte erkundigen Sie sich hier nach den lokalen Vorschriften ihres Landes.

Beachten Sie bitte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Versandzeiten. Diese Zeiten geben die Dauer bis zur Übergabe an unseren Versanddienstleister an. Falls Probleme auf Grund von Warenverfügbarkeit oder unklarer Angaben entstehen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese Fälle können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Verzögerungen beim Zoll auftreten. Rechnen Sie daher bitte mit einer längeren Lieferzeit von bis zu einer Woche.

Fragen zu Rücksendungen

Wir legen jedem Paket einen frankierten DHL Rücksendeaufkleber und einen Retourenschein bei. Mit diesem Paketaufkleber können Sie das Paket kostenfrei bei der nächstgelegenen Postfiliale an uns zurücksenden. Falls Ihnen kein Rücksendelabel vorliegt, dann können Sie dieses unter www.giesswein.com/return generieren. Voraussetzung hierfür ist eine Lieferung innerhalb der EU.
Legen Sie der Rücksendung zusätzlich den Retourenschein bei, um eine reibungslose und schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Beachten Sie bitte:
Senden Sie die Ware nicht unfrei und auch nicht ohne Rücksendelabel von uns, da dadurch höhere Kosten entstehen.
Der Rückversand der Ware und die Bearbeitung können bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Erhalte ich eine neue Rechnung nach der Rücksendung von Ware?
Nein, Sie erhalten keine neue Rechnung. Wenn Sie die Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung veranlassen, können Sie nur die behaltenen Artikel und die Rechnungsgebühr bezahlen. Ziehen Sie einfach die Beträge der zurückgesendeten Waren vom ursprünglichen Rechnungsbetrag ab.

Die Fälligkeit der Klarna-Rechnung ist unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Möchten Sie von unserem 14-tätigen Rückgaberecht Gebrauch machen und schicken Sie die Ware nach dem Fälligkeitsdatum an uns zurück, bitten wir Sie, die Fälligkeit der Rechnung einzuhalten und zunächst den gesamten Rechnungsbetrag zu überweisen. Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, findet die Rückerstattung von uns an Klarna statt. Klarna wird Sie anschließend bezüglich der Überweisung an Sie und der dazu notwendigen Bankinformationen per E-Mail kontaktieren.

Bei der Rücksendung der kompletten Bestellung entfällt die Rechnungsgebühr.

Sollten wir vermeintlich einen falschen Betrag rückerstattet haben, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte geben Sie betreffende Bestellnummer, eventuell Referenznummer bezüglich Ihrer Rechnung und den Namen unter welchem Sie die Bestellung getätigt haben, an. Dies hilft uns schnellstmöglich eine unkomplizierte Lösung zu finden.

Fragen zu unseren Produkten

Grundsätzlich empfehlen wir die normale Größe zu wählen. Falls Sie schon Giesswein Produkte besitzen wählen Sie am Besten die selbe Größe erneut. Für Bekleidung finden Sie entsprechende Maßangaben in unserer Maßtabelle.

Sie können unsere Produkte auf dieser Website abrufen. Auf Grund des wechselnden Warenagebotes ist eine postalische Zustellung von Katalogen nicht möglich.

Unsere Merino Runners sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Die Schuhe können - müssen - aber nicht imprägniert werden. Wenn Sie die Schuhe imprägnieren möchten, dann achten Sie bitte darauf, dass Sie den richtigen Nano-Spray verwenden (für Wolle).

Bei den Merino Runners handelt es sich um Unisex-Schuhe. Der einzige Unterschied liegt im Größenverlauf.

Merinowolle ist ein Naturprodukt und somit ein knappes Gut. Sowohl die Gewinnung der Merinowolle als auch die Verarbeitung benötigen sehr viel Zeit und Know-How.

Dies resultiert in hoher Qualität aber auch in einem hohen Preis. Zusätzlich achten wir darauf, dass wir nur Wolle von Farmern mit Mulesing-free Zertifizierung verwenden. Wir beschaffen unser Garn von Spinnerein aus Italien und England. Eine Kriterium für unsere Lieferanten ist es, und eine Bestätigung über die Herkunft der Wolle zu übermitteln. Somit können wir versichert sein, dass wir ausschließlich Wollgarne ohne Tierleid erhalten.

Im Vergleich zu Polyester oder Baumwolle ist Merinowolle um ein Vielfaches wertvoller.

Unsere Schuhe weisen eine mittlere Breite auf. Unser Merino-Material passt sich den Füßen an - so passen die Merino Runners auch für breitere Füße.

Wir sind bemüht, die Merino Runners stetig zu verbessern, daher werden die Merino Runners nur mehr mit gestickten Ösen ausgeliefert. Auch wurde de Sohle optisch verändert, die auf mehrheitlichem Kundenwunsch so in den letzten Produktionszyklen angepasst wurde.

Unsere Merino Runners sind MADE IN AUSTRIA und assembled in Vietnam. Der einzigartige Stoff der Merino Runners wird in unserer Textilproduktion in Brixlegg - Tirol - Österreich gestrickt und gewalkt. Die Wertschöpfung des Artikels liegt also in Österreich.

Das Zusammenfügen der Einzelteile wie Stoff und Sohle, sowie des Zubehörs, erfolgt in Vietnam. Der Grund hierfür ist die sehr große Nachfrage an unseren Merino Runners, wir haben hier in Europa keinen Schuh-Hersteller, mit ausreichend Kapazitäten, um die nachgefragten Mengen zu bedienen.

Unser Geschäftsführer persönlich besucht die Fabrik in Vietnam zweimal jährlich und gewährt, dass es eine Fabrik ist, die allen westlichen Standards entspricht, sie ist neu gebaut und die Arbeitsbedinungen sind einwandfrei.

Nur so kann unser Firmenstandard und Markenname auch gewährt sein.

Fragen zur Pflege

Ja, Sie können bei einer maximalen Temperatur von 30°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Sie dürfen jedoch nicht in den Trockner und sollten auf keiner heißen Oberfläche bzw. in der direkten Sonne zum Trocknen liegen. Auf diese Weise würden nämlich die Stoffe geschädigt werden. Es ist außerdem wichtig keinen Weichspüler zu verwenden.

Die Hausschuhe sind bis zu einer Temperatur von 30°C waschmaschinenfest, dürfen aber keinesfalls in den Wäschetrockner gegeben werden oder auf der Heizung bzw. bei direkter Sonneneinstrahlung getrocknet werden, da sich dadurch der Naturkautschuk der Sohle zersetzen würde. Wichtig: keinen Weichspüler verwenden.

Zum Waschen von Wolle sollte immer ein spezielles Wollwaschmittel, am besten in flüssiger Form, verwendet werden. Wolle sollte kalt, höchstens bis 30 Grad Celsius im Wollwaschgang gewaschen werden. Beachten Sie auf jeden Fall die Pflegehinweise auf dem Etikett.
Nach dem Waschen das Kleidungsstück tropfnass in saugfähige Handtücher rollen, anschließend auf ein trockenes Handtuch legen, in Form ziehen und liegend trocknen. Wichtig ist, dass die Kleidung keiner direkten Wärmequelle wie z.B. einem Ofen oder der Heizung ausgesetzt wird. Auf gar keinen Fall darf Wollkleidung in den Trockner.
Sofern erforderlich mit einem feuchten Tuch bedecken, bügeln und auskühlen lassen.
Auf eine falsche Pflege reagieren die Wollfasern mit Filzen und Einlaufen, bitte beachten!
Grundsätzlich gilt, dass man Textilien aus Wolle nicht nach jedem Tragen waschen muss, oft reicht es vollkommen aus sie gut durchzulüften.

Beachten Sie bitte die Pflegesymbole am Etikett im entsprechenden Kleidungsstück. Sofern dort keine anderen Angaben vermerkt sind, können Sie das Kleidungsstück mit der Hand waschen. Wir empfehlen, ein flüssiges Wollwaschmittel zu verwenden. Das Wasser sollte handwarm sein (ca. 30°C) und die Jacke/das Kleidungsstück sollte nicht ausgewrungen, sondern vorsichtig ausgedrückt werden. Zum Trocknen legt man Walkjacken auf und zieht sie in Form - auf keinen Fall in den Trockner geben oder aufhängen.
Applikationsjacken sind besonders vorsichtig zu behandeln. Dank der Eigenschaften von Wolle ist Walk sehr strapazierfähig und muss daher nicht so oft gewaschen werden.

Merino Runners können im Schonwaschgang für Wolle bei max. 30° gewaschen werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Wäschenetzes und ein übliches Wollwaschmittel. Nicht mit anderen Textilien zusammen in die Waschmaschine geben! Walk darf nicht geschleudert, sondern nur vorsichtigausgedrückt werden. Merino Runners ohne Einsatz von mechanischen Hilfsmitteln lufttrocknen. Bitte nicht in den Wäschetrockner geben! Mittels eines Tuches oder einer weichen Bürste können leichte Verschmutzungen entfernt werden. Bei Verwendung von Imprägniersprays bitte darauf achten, dass sie für atmungsaktive Materialien geeignet sind.

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