Domande & Risposte - Ordine on-line

Come posso pagare nell’on-line shop?
Al momento accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard und American Express.

Quando sarà effettuato l&rsquo addebito sulla mia carta di credito?
L’addebito sulla carta di credito viene effettuato al momento dell’ordine. Nel caso di restituzione merce, l’importo addebitato verrà riaccreditato sulla carta di credito.

Come posso richiedere una conferma d’ordine oppure i dati del conto corrente?
Dopo l’ordine sarà inviata automaticamente una conferma d’ordine via e-mail. Nel caso di non ricezione di quest’ultima, Vi preghiamo di inviare una mail all’indirizzo shop@giesswein.com. La conferma Vi verrà inviata manualmente.

Ho fatto un errore durante l’inserimento dell’ordine. Che cosa devo fare?
Siete pregati di rivolgervi immediatamente a shop@giesswein.com. Tratteremo il Vostro caso individualmente in base al Vostro ordine e alla modalità di pagamento scelti.

Cosa succede se voglio cambiare o restituire della merce?
Nel caso in cui vogliate cambiare o restituire della merce siete pregati di utilizzare il modulo di restituzione ricevuto insieme alla merce. Con questo modulo non dovrete pagare spese di trasporto extra.
Dopo la ricezione della merce, l’importo corrispondente sarà riaccreditato sulla vostra carta di credito ovvero versato sul vostro conto corrente. Nel caso vogliate fare uno scambio di merce, siete pregati di inserire un nuovo ordine, poiché non è possibile fare scambi diretti.

Perché non riesco a spostare nel carrello il prodotto che ho scelto?
Accertatevi di aver selezionato la taglia e il colore del modello, in questo caso sull’immagine comparirà un bordo rosso. I prodotti raffigurati in grigio non sono in questo momento disponibili al momento dell’ordine, pertanto non possono essere ordinati.

Cerchiamo di tenere il nostro sito sempre aggiornato. Nel caso doveste avere problemi con il sito accertatevi di utilizzare un browser aggiornato che accetti Javascript e Cookies.

In che paesi consegnate?
Al momento consegniamo nei seguenti paesi: Austria, Germania, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Svezia, Finlandia, Liechtenstein, Slovenia, Ungheria, Slovacchia, Rep. Ceca, Polonia, Romania, Bulgaria, Lettonia, Lituania, Estonia e Svizzera.

Devo pagare delle tasse per introdurre il prodotto in paesi non appartenenti all’unione europea?
Per ordini al di fuori del territorio UE dovrete pagare tasse e/o eventuali spese amministrative del paese in questione. che variano a seconda del Paese in cui vi trovate, pertanto vi preghiamo di informarvi sulle leggi del vostro Paese.

Che cosa posso fare se ho dimenticato la mia password?
È possibile creare una nuova password attraverso il link „Password Dimenticata“. Una nuova password Vi sarà inviata al vostro indirizzo mail.

Indicazioni di cura del prodotto


Che cosa bisogna considerare per la cura delle pantofole?
Le pantofole possono essere lavate in lavatrice a temperature fino ai 30°C, non devono essere messe in asciugatrice, né su termosifoni o direttamente al sole perché il caucciù naturale della suola potrebbe staccarsi. Importante: non usare l‘ammorbidente.

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