Privacybeleid
Verklaring inzake de informatieplicht
(Privacyverklaring)
De bescherming van je persoonsgegevens is voor ons van bijzonder belang. Daarom verwerken wij je gegevens uitsluitend op basis van de wettelijke bepalingen. In deze privacyverklaring informeren wij je over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking in het kader van onze website.
Contact met ons
Wanneer je via het formulier op de website of per e-mail contact met ons opneemt, worden de door jou verstrekte gegevens bij ons opgeslagen met het oog op de behandeling van je verzoek en voor het geval van vervolgvragen. Wij geven deze gegevens niet zonder jouw toestemming door.
Gegevensopslag
Wij wijzen erop dat met het oog op een eenvoudiger aankoopproces en de latere uitvoering van de overeenkomst door de exploitant van de webshop in het kader van cookies de IP-gegevens van de houder van de internetaansluiting worden opgeslagen, evenals de naam, het adres en eventueel de creditcardgegevens van de koper.
Daarnaast worden met het oog op de uitvoering van de overeenkomst de volgende gegevens ook bij ons opgeslagen: e-mailadres, telefoonnummer. De door jou verstrekte gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst met jou niet sluiten. Er worden geen gegevens aan derden doorgegeven, met uitzondering van de doorgifte van creditcardgegevens aan de verwerkende banken/betalingsdienstverleners met het oog op de afschrijving van het aankoopbedrag, aan het door ons ingeschakelde transportbedrijf/verzendbedrijf voor de levering van de goederen en aan onze belastingadviseur ter nakoming van onze fiscaalrechtelijke verplichtingen.
In geval van het sluiten van een overeenkomst worden alle gegevens uit de contractuele relatie opgeslagen tot het verstrijken van de fiscaalrechtelijke bewaartermijn (7 jaar).
De gegevens, namelijk naam, adres, gekochte goederen en aankoopdatum, worden bovendien tot het verstrijken van de productaansprakelijkheid (10 jaar) opgeslagen. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van de wettelijke bepalingen van § 96 lid 3 TKG en artikel 6 lid 1 onder a (toestemming) en/of onder b (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst) van de AVG.
Onlinewinkel
Giesswein maakt gebruik van het platform Shopify Inc. ("Shopify") als shopsysteem. Als je een bestelling in onze shop plaatst, stem je in met de opslag en verwerking van je persoonsgegevens door Shopify. Hiervoor worden je persoonsgegevens naar het Shopify-datacenter in de Verenigde Staten doorgestuurd en verwerkt. Deze opslag en verwerking van de gegevens vindt plaats voor de ondersteuning en verwerking van je bestellingen, je authenticatie, de afhandeling van het betalingsverkeer en de verbetering van de diensten van Shopify. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van Shopify vind je op http://www.shopify.com/legal/privacy. Shopify gebruikt diensten van Google Maps voor de weergave van geografische kaarten. De bijbehorende privacyverklaring van Google kun je hier bekijken.
Cookies
Webanalyse
Onze website gebruikt functies van de webanalysedienst Google Analytics van Google Inc.. Daarvoor worden cookies gebruikt die een analyse van het gebruik van de website door jou mogelijk maken. De informatie over je gebruik van deze website die door de cookie wordt gegenereerd, wordt doorgaans doorgestuurd naar servers van Google in Europa en in uitzonderlijke gevallen naar de VS, en daar opgeslagen.
Je kunt dit voorkomen door je browser zo in te stellen dat er geen cookies worden opgeslagen.
We hebben met de aanbieder een overeenkomstige overeenkomst voor de verwerking van persoonsgegevens gesloten.
Je IP-adres wordt geregistreerd, maar onmiddellijk gepseudonimiseerd (bijvoorbeeld door de laatste 8 bits te verwijderen). Daardoor is alleen nog een globale lokalisatie mogelijk.
De gegevensverwerking vindt plaats op basis van de wettelijke bepalingen van § 96 lid 3 TKG en van art. 6 lid 1 sub a (toestemming) en/of f (gerechtvaardigd belang) van de AVG.
Ons doel in de zin van de AVG (gerechtvaardigd belang) is de verbetering van ons aanbod en onze website. Omdat de privacy van onze gebruikers belangrijk voor ons is, worden de gebruikersgegevens gepseudonimiseerd.
De gebruikersgegevens worden gedurende 14 maanden bewaard.
Binnen ons onlineaanbod wordt vanwege ons gerechtvaardigde belang bij analyse, optimalisatie en economische efficiëntie de zogenaamde „Facebook-pixel“ van het sociale netwerk Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, of, als je in de EU gevestigd bent, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, gebruikt.
Met behulp van deze Facebook-pixel kunnen we de bezoekers van onze website als doelgroep bepalen voor het weergeven van Facebook-advertenties.
Op onze pagina's zijn plugins van het sociale netwerk Facebook geïntegreerd, aanbieder Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA. Je herkent de Facebook-plugins aan het Facebook-logo of de "Vind ik leuk"-knop ("Vind ik leuk") op onze pagina. Een overzicht van de Facebook-plugins vind je hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wanneer je onze pagina's bezoekt, wordt via de plugin een directe verbinding tussen je browser en de Facebook-server tot stand gebracht. Facebook ontvangt daardoor de informatie dat je met je IP-adres onze pagina heeft bezocht. Als je op de Facebook-"Vind ik leuk"-knop klikt terwijl je bent ingelogd op je Facebook-account, kun je de inhoud van onze pagina's aan je Facebook-profiel koppelen. Daardoor kan Facebook het bezoek aan onze pagina's aan je gebruikersaccount koppelen. We wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis krijgen van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Facebook op: https://de-de.facebook.com/policy.php.
Als je niet wilt dat Facebook het bezoek aan onze pagina's aan je Facebook-gebruikersaccount kan koppelen, log dan uit bij je Facebook-gebruikersaccount.
Hotjar
Voor de analyse en optimalisatie van het gebruiksgedrag gebruiken we de analyse- en feedbacktool van Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta. Met Hotjar kunnen we de website verbeteren door gerichte analyses, zoals heatmaps voor gebruikers. Je kunt op elk moment met toekomstige werking bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van gegevens via www.hotjar.com/opt-out. Raadpleeg voor meer informatie over de manier waarop Hotjar met je persoonsgegevens omgaat en over je rechten in dit verband het privacybeleid van Hotjar. Meer informatie vind je op www.hotjar.com/privacy. Om Hotjar voor het huidige apparaat/de huidige browser uit te schakelen, ga je naar www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Cookies van derden (third-party cookies)
Giesswein werkt samen met enkele reclamepartners. Zij helpen om het online aanbod en de websites interessanter voor je te maken.
Daarom worden tijdens je bezoek aan de websites ook cookies van partnerbedrijven op je harde schijf opgeslagen.
Het gaat hierbij om tijdelijke/permanente cookies die na de opgegeven periode automatisch worden verwijderd (levensduur 14 dagen tot 2 jaar).
Ook de cookies van onze partnerbedrijven bevatten uitsluitend pseudonieme, meestal zelfs anonieme gegevens.
Het gaat hierbij bijvoorbeeld om gegevens over welke producten je hebt bekeken, of er iets is gekocht, naar welke producten is gezocht, enzovoort.
Retargeting
Op onze websites kunnen zogenaamde retargetingtechnologieën worden ingezet. Hiermee kunnen gebruikers die al interesse hebben getoond in onze producten op websites en platforms van onze partners interessegerichte reclame te zien krijgen.
Hiervoor kunnen cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën worden ingezet en kan informatie over het gebruik van onze websites worden verwerkt.
Toestemmingsplichtige cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën worden alleen gebruikt als je vooraf via onze tool voor toestemmingsbeheer (Cookiebot) toestemming hebt gegeven. Daar kun je zelf bepalen met welke cookiecategorieën je instemt.
Voor zover toestemming vereist is, worden de betreffende technologieën pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven. Je toestemming is vrijwillig en kan op elk moment met werking voor de toekomst via de cookie-instellingen op onze website worden ingetrokken of gewijzigd.
Meer informatie over de gebruikte cookies en trackingtechnologieën, hun aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in onze cookie-instellingen.
Hoe kun je het opslaan van cookies en gebruiksgegevens voorkomen?
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
- Criteo: https://www.criteo.com/privacy/
- Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
Daarnaast kun je je ook via het portaal van de Digital Advertising Alliance afmelden voor diensten: https://optout.aboutads.info/.
Linkster
Op deze pagina gebruiken wij de trackingtechnologie van Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hamburg, om inzicht te krijgen in partnerschappen en advertentiekanalen en deze inzichtelijk te maken. Het gaat hierbij om een functie voor het meten van de efficiëntie van de betreffende reclamemaatregelen. Daarnaast stellen de gegevens ons in staat om het succes van advertenties toe te wijzen voor de afrekening met de betreffende advertentiepartners. Wanneer u op een advertentie-integratie klikt, worden er cookies in uw browser geplaatst, die in het geval van een transactie worden uitgelezen. Bij elk touchpoint stuurt uw browser een HTTP-verzoek (request) naar de server van Linkster, waarbij bepaalde informatie wordt doorgegeven. Deze informatie omvat de URL van de webpagina waarop het advertentiemateriaal is geplaatst (referrer-URL), de browseridentificatie (user-agent) van uw apparaat (inclusief informatie over het apparaattype en het besturingssysteem), het IP-adres van het apparaat (dit IP-adres wordt door ons vóór opslag geanonimiseerd en gehasht), HTTP-header (door uw browser automatisch verzonden gegevenspakket met diverse technische informatie), het tijdstip van het verzoek en, indien dit eerder al op het apparaat was opgeslagen, de cookie met de inhoud ervan.
Een cookie is een klein gegevenspakket dat tussen uw browser en de server wordt uitgewisseld. In dit gegevenspakket kan informatie worden opgeslagen en doorgegeven die relevant is voor de webtoepassing, bijvoorbeeld de inhoud van een virtueel winkelmandje.
De trackingtechnologie slaat cookies op uw apparaat op om acties te documenteren. In de cookie wordt een anonieme ID van 24 tekens opgeslagen. De aan deze ID gekoppelde gegevens worden versleuteld opgeslagen in onze database op de server.
Daarin staat informatie over de laatste touchpoints (d.w.z. wanneer een bepaald reclamemiddel op een apparaat is weergegeven of aangeklikt). De opgeslagen touchpoints kunnen eventueel worden samengevoegd tot een reeks (user journey).
Bij een actieaanvraag worden meestal ook het bestelnummer en de winkelwagenwaarde van uw bestelling aan ons doorgegeven en door ons opgeslagen. Daarnaast kunnen de volgende gegevens worden doorgegeven en opgeslagen: uw klantnummer, de aanduiding van een nieuwe klant, uw leeftijd en geslacht en de gegevens die u tijdens een klantonderzoek heeft verstrekt.
De door Linkster GmbH opgeslagen cookies worden uiterlijk na 30 dagen verwijderd. De aan ons doorgegeven informatie en de cookies dienen uitsluitend voor een correcte toewijzing van het succes van een reclamemiddel en de bijbehorende afrekening en zijn gerechtvaardigd op grond van onze gerechtvaardigde belangen overeenkomstig art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG.
Als u niet wilt dat er cookies in uw browser worden opgeslagen, kunt u dit instellen via de betreffende browserinstelling. In uw browser kunt u het opslaan van cookies onder Extra's/Internetopties uitschakelen, beperken tot bepaalde websites of uw browser zo instellen dat u wordt gewaarschuwd zodra er een cookie wordt verzonden. Houd er echter rekening mee dat u in dat geval rekening moet houden met een beperkte weergave van de onlineaanbiedingen en een beperkte gebruikerservaring. U kunt cookies ook op elk gewenst moment verwijderen. In dat geval worden de daarin opgeslagen gegevens van uw apparaat verwijderd.
Het verzamelen en verwerken van trackinggegevens kan ook worden uitgeschakeld door op deze tracking-opt-outlink te klikken:
https://trck.linkster.co/privacy-optout.do
Inzage in uw gegevens:
https://trck.linkster.co/privacy-mydata.do
Welke cookies precies door onze trackingtechnologie worden gebruikt, kunt u vinden in het volgende overzicht:
TRS: Eenduidige identifier (ID) van 24 tekens voor het volgen van partnerschappen. Deze cookie wordt opgeslagen in de browser van de client en identificeert databaserecords die de touchpointgegevens bevatten.
TRSCJ: Fallback-cookie met de rudimentaire touchpointgegevens voor het volgen van partnerschappen. Deze cookie bevat versleuteld alle touchpointgegevens in de browser van de client.
trs_db_optout: Als u op de tracking-opt-outlink klikt, wordt er een speciale cookie geplaatst, waardoor tracking in de huidige webbrowser van het apparaat wordt uitgeschakeld. Tracking wordt echter weer ingeschakeld zodra u de tracking-opt-outcookie verwijdert.
Nieuwsbrief
U kunt zich via onze website abonneren op onze nieuwsbrief. Hiervoor hebben wij uw e-mailadres en uw verklaring nodig dat u instemt met de ontvangst van de nieuwsbrief.
Zodra u zich voor de nieuwsbrief heeft aangemeld, sturen wij u een bevestigingsmail met een link om de aanmelding te bevestigen.
U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief kunt u zich afmelden. U kunt uw afmelding ook sturen naar het volgende e-mailadres: shop@giesswein.comVervolgens verwijderen wij uw gegevens met betrekking tot de verzending van de nieuwsbrief onmiddellijk.
Klaviyo-systeem
Wij maken gebruik van de diensten van Klaviyo, Inc ("Klaviyo") om het gebruikersgedrag in onze online shop te analyseren voor onze eigen reclame- en marktonderzoeksdoeleinden. Klaviyo gebruikt eveneens cookies en kan uw gedrag in onze webshop aan uw gegevens koppelen, voor zover u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, een klantaccount heeft aangemaakt of een bestelproces in onze webshop heeft doorlopen. De privacyverklaring van Klaviyo vindt u op https://www.klaviyo.com/privacy
Directe e-mailreclame voor bestaande klanten
Als u bij ons een bestelling plaatst, een klantaccount aanmaakt of gebruikmaakt van een van onze gratis aanbiedingen (bijv. handleidingen, whitepapers, kortingsacties), verwerken wij het daarbij opgegeven e-mailadres om u per e-mail aanbevelingen voor onze eigen, vergelijkbare producten en diensten toe te sturen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is - voor zover van toepassing in uw land van ontvangst - het zogeheten privilege voor bestaande klanten op grond van art. 13 lid 2 van Richtlijn 2002/58/EG in samenhang met de desbetreffende nationale omzettingsbepalingen (met name § 7 lid 3 UWG in Duitsland, § 174 TKG 2021 in Oostenrijk) dan wel art. 3 lid 1 onder o UWG in Zwitserland, evenals ons gerechtvaardigde belang bij direct marketing overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG dan wel de overeenkomstige gegevensbeschermingsrechtelijke bepalingen.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor deze directe reclame, zonder dat hiervoor andere kosten dan de transmissiekosten volgens de basistarieven in rekening worden gebracht. In elke reclame-e-mail van ons vindt u een bijbehorende afmeldlink; u kunt ook te allen tijde hier contact met ons opnemen. Voor het verzenden van onze e-mails maken wij gebruik van een dienstverlener (verwerker), aan wie wij de daarvoor noodzakelijke gegevens doorgeven. Hierbij kan doorgifte plaatsvinden naar landen buiten de EU/EER (met name naar de VS). Voor zover voor het betreffende land geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie bestaat, waarborgen wij door middel van passende garanties (bijv. EU-standaardcontractbepalingen en eventueel aanvullende beschermingsmaatregelen) een passend niveau van gegevensbescherming.
Via WhatsApp kunt u contact met ons opnemen en een gesprek beginnen. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4, nr. 7, AVG voor daaropvolgende gegevensverwerkingen in verband met WhatsApp. Voor het aanbieden en gebruiken van WhatsApp maken wij gebruik van de softwareoplossing van Klaviyo, Inc ("Klaviyo").
Het gebruik van WhatsApp valt uitsluitend onder de overeenkomsten die u met WhatsApp hebt gesloten. Overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van WhatsApp beschikken wij door uw contact met ons over uw telefoonnummer en gebruikersnaam. We gebruiken deze en andere door u verstrekte informatie om u en uw voorkeuren te herkennen en op uw WhatsApp-berichten te antwoorden. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming voor het opnemen van contact overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a, AVG. Daarnaast sturen we u nieuwsbrieven via WhatsApp, voor zover u ons hiervoor toestemming hebt gegeven.
Een reeds verleende toestemming kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Op grond van de AVG heeft u bovendien het recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en wissing van uw persoonsgegevens, evenals het recht om bepaalde verwerkingen te beperken of daartegen bezwaar te maken. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de voor u bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Raadpleeg voor meer informatie onze verwerkers:
Klaviyo, Inc: https://privacy.klaviyo.com/policies/de-DE/
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Klantbeoordelingen
Na verzending van de goederen ontvang je van ons een e-mail met het verzoek om onze dienstverlening te beoordelen. In deze e-mail vind je een link waarmee je naar de klantbeoordeling van Reviews.io gaat. Hierbij zijn de voorwaarden en privacybepalingen van Reviews.io van toepassing, gepubliceerd op https://www.reviews.io/front/user-privacy-policy.
Bescherming van je privacy
Voor Giesswein is het van groot belang om je persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en uiteraard de wettelijke privacybepalingen na te leven. Veilige overdracht van je gegevens via SSL (Secure Socket Layer). Wanneer je in onze webshop het bestelproces doorloopt, worden je gegevens via SSL versleuteld naar ons verzonden. Bovendien worden je wachtwoorden uitsluitend versleuteld opgeslagen.
Zendesk Livechat
Om je een eenvoudige manier te bieden om met onze klantenservice te communiceren, gebruiken we een chatprogramma van Zendesk. De dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, VS. Als je vragen hebt over onze producten, kun je ons via Zendesk Chat een bericht sturen. Daarbij worden alle bezoekers van deze website geregistreerd met hun IP-adres. Het IP-adres wordt daarbij geanonimiseerd. Zendesk gebruikt cookies. De informatie uit de cookies over het gebruik van onze website wordt naar een server van Zendesk in de VS verzonden en daar opgeslagen. Chats worden geregistreerd en opgeslagen. Je kunt de installatie van cookies voorkomen door de betreffende browserinstellingen aan te passen; we wijzen er echter op dat in dat geval mogelijk niet alle functies van de website beschikbaar zijn.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Zendesk vind je hier: https://www.zendesk.de/trust-center/ en in het Privacybeleid op https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/?tid=139454593.
Je rechten
Je hebt in principe recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, intrekking en bezwaar. Als je denkt dat de verwerking van je gegevens in strijd is met de privacywetgeving of dat je privacyrechten op een andere manier zijn geschonden, kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Oostenrijk is dit de privacyautoriteit.
Je kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:
Giesswein Walkwaren AG
Niederfeldweg 5
6230 Brixlegg
Oostenrijk
shop@giesswein.com
Tel: 643 (0)5337 6135 555
Als je nog vragen hebt of je zorgen maakt over de veiligheid van je gegevens, neem dan contact op met shop@giesswein.com.