Vragen en antwoorden

Bedienung der Website
Op deze pagina hebben wij de meest voorkomende vragen en antwoorden samengevat. Met een muisklik op de vraag, krijgt u het antwoord op deze vraag.


Vragen over de website


Ik kan niet inloggen/ ik heb mijn paswoord vergeten, wat moet ik doen?

 
Waarom kan ik de gekozen producten niet in de winkelwagen toevoegen?

 
Ik heb een waardebon code gekregen, waar kan ik die inwisselen?

 
Ik heb een Support vraag via het contactformulier gestuurd, maar nog geen antwoord gekregen?
 
Bestellung und Zahlung

Vragen over de bestelling en betaling


Mijn gewenste product is niet meer beschikbaar, kan ik het toch bestellen?

 
Hoe kan ik in de Online Shop betalen?

 
Wanneer wordt mijn creditkaart belast?

 
Ik heb een fout bij de bestelling gemaakt. Wat moet ik doen?

 
Hoe kan ik een bestel bevestiging ontvangen?

 
Waar kan ik de actuele bestel status zien?
 
Lieferung und Abwicklung

Vragen over verzenden


Naar welke landen vesturen jullie?

 
Wat zijn de kosten om te versturen?

 
Moet ik in niet EU landen voor de invoer betalen?

 
Hoelang duurt het voordat de bestelde goederen verstuurd worden?
 
Rücksendungen

Vragen over terugzending


Hoe kan ik iets terugsturen of omruilen?
 
Produkte/ Pflege Hinweise

Vragen over onze producten en de verzorging


Mijn gewenste product is niet meer op voorraad, waar kan ik het verder nog verkrijgen?

 
Welke maat moet ik bestellen?

 
Waar moet ik bij de verzorging van huisschoenen op letten?
 
14 dagen retourrecht Gratis verzending binnen de EU via DHL / Post.nl DHL Betaalmethoden: American Express  Mastercard PayPal Sofort VISA