Fragen und Antworten


Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst. Mit einem Click auf die entsprechende Frage erhalten Sie die dazu gehörende Antwort.


 
Bedienung der Website

Fragen zur Bedienung der Webseite


Ich kann mich nicht einloggen/ habe mein Passwort vergessen, was soll ich machen?

 
Warum kann ich das gewünschte Produkt nicht in den Warenkorb legen?

 
Ich habe ein Gutscheincode erhalten, wo soll ich den einlösen?

 
Ich habe eine Supportanfrage über das Kontaktformular abgesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
 
Bestellung und Zahlung

Fragen zu Bestellung und Zahlung


Mein gewünschtes Produkt ist nicht mehr verfügbar, kann ich es trotzdem bestellen?

 
Wie kann ich im Online Shop bezahlen?

 
Wann wird meine Kreditkarte belastet?

 
Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was soll ich tun?

 
Wie kann ich eine Bestellbestätigung erhalten?

 
Wie erhalte ich meine Rechnung?

 
Warum erhalte ich eine Mahnung, wenn die Rechnung bereits beglichen wurde?

 
Wo kann ich den aktuellen Bestellstatus einsehen?
 
Lieferung und Abwicklung

Fragen zum Versand


In welche Länder versenden Sie?

 
Wie hoch sind die Versandkosten?

 
Muss ich in Nicht-EU Ländern Zoll für die Einfuhr bezahlen?

 
Wie lange dauert es bis die bestellte Ware versendet wird?
 
Rücksendungen

Fragen zu Rücksendungen


Wie kann ich etwas zurücksenden oder umtauschen?

 
Erhalte ich eine neue Rechnung nach der Rücksendung von Ware?
 
Produkte/ Pflege Hinweise

Fragen zu unseren Produkten und deren Pflege


Mein gewünschtes Produkt ist nicht mehr vorrätig, wo kann ich das sonst erwerben?

 
Wie unterscheiden sich unsere Produkte von den anderen?

 
Welche Größe soll ich bestellen?

 
Wo finde ich Pflegeanleitungen für Giesswein Produkte?

 
Wie erhalte ich einen Giesswein Katalog?

 
Wie pflegt man Walk richtig?

Wie pflegt man Strick richtig?

 
Was ist bei der Pflege von Hausschuhen zu beachten?

 
Was ist bei der Pflege von Gummistiefeln zu beachten?

 
Wie pflegt man Decken und Kissenbezüge?
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FAQ / Fragen & Antworten

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